Igrač iz Holandije je uplatio 1.000 evra i dostigao stanje od 3.000 evra, ali mu je povlačenje 2.900 evra otkazano, a iznos je odbijen sa njegovog stanja. Vetson tvrdi da je prekršio klauzulu u vezi sa korišćenjem VPN-a ili falsifikovanim dokumentima, što on poriče, navodeći da je igrao fer i dostavio autentičnu dokumentaciju, a da nije dobio nikakve dokaze koji bi potkrepili njihovu tvrdnju. On zahteva povraćaj svojih sredstava.
Wettson Casino - Dobici igrača se konfiskuju.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 22h 23m 37s
Wettson Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili sa istom IP adresom takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
- Da li je kazino naznačio da bi mogao postojati problem sa odobravanjem određenih dokumenata?
- Da li su svi depoziti izvršeni metodom plaćanja registrovani na vaše ime?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
