Igračica iz Sijudad Autonoma de Buenos Ajres ne može da podigne svoj novac iz kazina Whalebet zbog problema sa verifikacijom e-pošte. Uprkos dve nedelje žalbi i poruka podršci, nije dobila nikakve odgovore.
WhaleBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom naloga.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 7h 41m 5s
WhaleBet Casino
Index sigurnosti 6.9 Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo, dobar dan. Ne mogu da podignem novac iz kazina Whalebet jer mi ne dozvoljava da verifikujem svoju imejl adresu. Žalim se i šaljem poruke na čet već oko dve nedelje, pokušavajući da rešim problem, ali nisam dobio nikakve odgovore. Potrebno mi je da se ovaj problem reši.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 16 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 16 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li, molim vas, razjasniti problem koji imate sa verifikacijom vaše imejl adrese?
- Da li ste proverili da li je imejl adresa uneta u vaš kazino profil ispravna i da ne sadrži greške u kucanju? Da li dobijate poruke o grešci ili obaveštenja kada pokušavate da verifikujete svoju imejl adresu?
- Da li vas je kazino obavestio o bilo kakvim tehničkim problemima koji bi mogli sprečiti slanje e-pošte za verifikaciju?
- Da li ste podneli bilo kakve lične dokumente kazinu na verifikaciju?
- Da li ste kontaktirali korisničku podršku kazina putem e-pošte u vezi sa ovim problemom? Ako jeste, molim vas da mi prosledite njihov odgovor na veronika.f@casino.guru .
- Ako je moguće, pošaljite mi i snimak ekrana ili video koji prikazuje tačnu poruku o grešci ili problem na koji nailazite tokom procesa verifikacije.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
