Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Igrač je prijavio kašnjenja u prijemu tri odvojene isplate od 500 evra koje su tražene između 1. i 3. januara 2026. godine, sa dodatnih 1500 evra koje će biti isplaćeno nakon toga. Savetovali smo strpljenje zbog mogućih kašnjenja u obradi ili zahteva za verifikaciju i zatražili detaljne informacije o statusu isplate. Problem je kasnije označen kao rešen nakon što je igrač potvrdio da je stvar rešena.
Wild Robin Casino - Isplata igraču je odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 3.000 €
Wild Robin Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Zdravo, ponovo imam isti problem sa mojim isplatama koje se ne obrađuju. Podrška putem ćaskanja mi stalno govori istu stvar: da ima previše isplata. 
KYC verifikacija nije izvršena.
Već sam izvršio isplatu; potrebno je 3-5 dana.
Bio bih srećan ako biste mi ponovo mogli pomoći nekada.
S poštovanjem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Poštovani schrauber,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dobro jutro, moja isplata još uvek nije uplaćena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Poštovani schrauber,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 nedelje
Prevod
Dobro jutro, kao što sam već pomenuo jutros, još uvek nisam primio novac. Trebalo bi da budu tri rate od po 500 evra.
Ako bi stvari išle napred, mogao bih da isplatim sledećih 1500.Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 nedelje
Prevod
Dobro jutro, raspitao sam se kod Wildrobin-a o statusu moje isplate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Šrauber,
Da bismo razjasnili situaciju, molim vas da potvrdite sledeće:
- Kog datuma ste podneli prvi zahtev za isplatu 3.000 evra?
- Koji je trenutni status isplata na vašem kazino nalogu (na čekanju / odobreno / u obradi / otkazano)?
- Da li je kazino tražio bilo kakve dokumente za verifikaciju ili je kašnjenje objašnjeno samo kao „veliki broj isplata"?
Hvala vam na saradnji.
Karla
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo Karla, imam tri isplate od po 500 evra od 1. do 3. januara 2026. godine i želela bih da preostalih 1500 evra isplatim naknadno.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 nedelje
Prevod
Veoma neprofesionalno. Zahtev za plaćanje od 21. januara 2026. godine.
S poštovanjem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Dragi Šrauber,
Da bismo razjasnili situaciju, molim vas da potvrdite sledeće:
Koji je tačan trenutni status svake isplate od 500 evra na vašem kazino nalogu (na čekanju, odobreno, u obradi ili otkazano)?
Da li je kazino pružio bilo kakvu pisanu potvrdu ili vremenski okvir za obradu ovih isplata, osim navođenja velikog broja isplata?
Hvala, Karla
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Zdravo, primio/la sam svoje tri uplate 22. januara 2026. godine.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Poštovani schrauber,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Karla
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Karla
Automatski prevedeno:
