Igrač iz Slovenije suočava se sa kašnjenjem u isplati sredstava u WildRobin kazinu, koje je „pod preispitivanjem“ već više od 30 dana. Uprkos višestrukim upitima, dobija samo generičke odgovore, bez ID-a transakcije i bez objašnjenja za kašnjenje. Izražava zabrinutost zbog sposobnosti kazina da obradi veće isplate i zahteva hitnu akciju.
Wild Robin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 20h 59m 17s
Wild Robin Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 22 sati
PrevodZdravo,
Želeo bih da podnesem žalbu protiv WildRobin kazina u vezi sa kašnjenjem u isplati.
Zatražio/la sam povlačenje 21. marta 2026. godine, i do danas je prošlo više od 30 dana, a povlačenje je i dalje zaglavljeno u statusu „u preispitivanju".
Prema uslovima samog kazina, isplate bi trebalo da se obrade u roku od 3 radna dana, isključujući vikende. Međutim, ovaj rok je mnogo puta prekoračen bez ikakvog valjanog objašnjenja.
Više puta sam kontaktirao njihov ćaskanje uživo i podršku, ali dobijam samo generičke, ponavljajuće odgovore kao što su:
„Vaše povlačenje se obrađuje"
„Molim vas, budite strpljivi"
„Ne možemo dati tačno vreme"
Ne pružaju nikakve konkretne informacije, nikakav vremenski okvir, a što je najvažnije, nije izdat ID transakcije (TXID), što znači da povlačenje nije ni poslato.
Dodatno:
Nisu mi tražili nikakvu dodatnu verifikaciju, ili tvrde da verifikacija nije potrebna
Ne postoji valjan razlog za ovo kašnjenje
Oseća se kao namerna taktika odugovlačenja i odugovlačenja
Takođe bih želeo da istaknem sledeće:
Ako moram da čekam preko 30 dana da bih podigao samo 30 evra, koliko dugo treba da čekam da podignem ceo iznos od oko 5.000 evra? Ova situacija je potpuno neprihvatljiva i pokreće ozbiljnu zabrinutost u vezi sa sposobnošću ili spremnošću kazina da isplati veće iznose.
Ova situacija je veoma zabrinjavajuća, jer ostavlja utisak da kazino zadržava sredstva bez opravdanja.
Molim:
Trenutna obrada mog povlačenja
Jasno objašnjenje za kašnjenje
Dokaz o plaćanju (ID transakcije)
Ako se ovaj problem ne reši brzo, biću primoran da slučaj dalje eskaliram putem:
platforme za javnu recenziju
regulatorna tela
i potencijalno pravne mere
Ljubazno molim Casino Guru da interveniše i pomogne u rešavanju ovog problema.
Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Koje ste igre igrali da biste sakupili svoj dobitak od 5.000 evra?
- Da li ste akumulirali ove dobitke sa ili bez bonusa?
- Da li ste uopšte podneli bilo kakva lična dokumenta ovom kazinu na verifikaciju?
- Kada je kazino poslednji put komunicirao sa vama u vezi sa pregledom vašeg zahteva za povlačenje sredstava?
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
