Igračica iz Finske ima značajna kašnjenja u prijemu svoje uplate u kazinu i frustrirana je sporom obradom svojih sredstava.
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Sasvim je uobičajeno da isplate traju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hvala vam na odgovoru. Razumem da ova situacija može biti frustrirajuća, ali bih želeo da naglasim da obično dajemo kazinu pune dve nedelje da obradi svaku uplatu . Ovu žalbu ću držati otvorenom i, ukoliko ne bude napretka do kraja ovog perioda, preduzećemo neophodne mere. Ostanimo optimistični i nadam se da ću uskoro dobiti pozitivne vesti u vezi sa vašim povlačenjem. Cenim vaše strpljenje i ljubazno vas molim da me obaveštavate o svim daljim dešavanjima.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.