Wildies Casino - Igrački račun je zatvoren nakon dobitaka.

Zdravo ekipo,

Želeo bih da se požalim na ovaj kazino. Moj nalog je verifikovan i 15-6 ovog meseca sam uplatio depozit za prvi bonus dobrodošlice. Osvojio sam 2836 dolara nakon što sam završio sa bonusom dobrodošlice. Kazino mi je isplatio nekoliko dana kasnije.

Uplatio sam depozit za drugi bonus dobrodošlice koji sam izgubio. Zatim sam uplatio depozit za treći bonus dobrodošlice. Osvojio sam 2042 dolara nakon što sam iskoristio treći bonus dobrodošlice.

Igrao sam iste igre kao i sa prvim bonusom dobrodošlice i kada su mi poslali novac... Sada ponovo pobeđujem i zatvorili su mi nalog, sa nejasnim razlogom, e-poštom pogledajte ispod. Kontaktirao sam ćaskanje uživo šta i zašto i rekli su mi da pošaljem e-poštu support@wildies.com

Poslao sam im imejl tražeći objašnjenje. Obavestiću vas ovde kada mi odgovore. Ovo jednostavno izgleda kao sumnjiv kazino, prvo su me isplatili. Sada sam to ponovo uradio i nisam prekršio uslove, a zatvorili su mi nalog jer sam ponovo pobedio.

Šta je ovo, iz nejasnog razloga, za zatvaranje i otkazivanje mog povlačenja?

suspendujemo naloge tamo gde aktivnost izlazi iz okvira našeg prihvatljivog apetita za rizik ili operativnih parametara.

Hvala vam

Josif

Pišemo vam da bismo vas obavestili da, kao deo naših stalnih obaveza praćenja kako bismo održali integritet naše platforme i osigurali usklađenost sa našim internim politikama upravljanja rizicima, periodično preispitujemo aktivnosti igrača i zadržavamo pravo da ograničimo ili suspendujemo naloge tamo gde aktivnost prevazilazi naš prihvatljivi apetit za rizik ili operativne parametre.

Na osnovu ishoda ove provere, vaš nalog je suspendovan u skladu sa našim Uslovima i odredbama. Shodno tome, pristup nalogu i povezanim uslugama više nije dostupan.

Molimo vas da imate u vidu da je ova odluka doneta nakon pažljivog razmatranja i u skladu sa našim internim politikama i procedurama.

S poštovanjem,

Tim za podršku Wildies-u

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Koje ste igre igrali dok je treći bonus dobrodošlice bio aktivan?
• Da li ste završili kompletan proces KYC verifikacije ili ste barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente kazinu na verifikaciju?
• Da li je kazino naveo da li će vam treći depozit biti vraćen ili će vam biti konfiskovan ceo iznos?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika