Igrač iz Kalifornije je zahtevao povraćaj 267 dolara nakon što mu je račun zatvoren, a isplata od 282 dolara je oduzeta uprkos tome što nije imala bonus. Tvrdio je da je dozvoljavanje depozita uz zahtev za verifikaciju za isplate prevarno i neprihvatljivo. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača kako bi procenio situaciju, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka igračevog odgovora na njihove upite.
WildTornado Casino - Dobici igrača su konfiskovani.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 267 $
WildTornado Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDozvoljeno mi je da uplatim ukupno 302 dolara. Prilikom poslednjeg depozita pokušao sam da zatražim prvo povlačenje od 282 dolara, ali je od mene zahtevano da tada popunim verifikaciju, što nisam mogao da uradim. Tako su mi konfiskovali dobitke koji su bili BEZ BONUSA i vratili su mi depozit od 35 dolara. Moraju da mi vrate preostalih 267 dolara, jer NIKADA ne bih mogao da izvršim nijedno povlačenje. Ako mogu da konfiskuju moje dobitke sa besplatnim bonusom, onda MORAJU da mi vrate SVE moje depozite sa ovog računa. Oni odbijaju da to urade, a to je JASNA KRAĐA! Vaši uslovi NISU ZAKON! VI NISTE ZAKONODAVC! NE MOŽETE DA KRADETE NOVAC TUĐIMA! Muka mi je od ovih podlih lopova koji misle da mogu da se izvuku sa ovakvim glupostima! TO JE NEPRIPRIHVATLjIVO! DAJTE MI MOJ NOVAC! Ako vam je potrebna verifikacija pre povlačenja novca, to NE znači da mi možete dozvoliti da uplatim što više depozita dok mi stalno šaljete promotivne imejlove kako biste me nagovorili da uplatim novac. To je PREVARA kada konfiskujete dobitke sa besplatnim bonusom i zadržite sve prethodne depozite. PRAVA KRAĐA
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi tmoah,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća na koje ste naišli.
Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i nastavili sa slučajem, molim vas da pojasnite sledeće:
- Da li ste koristili neki VPN ili softver za maskiranje IP adrese da biste promenili svoju stvarnu lokaciju dok ste pristupali veb stranici kazina?
- Da li ste tokom procesa registracije naveli svoju pravu zemlju prebivališta?
- Možete li objasniti šta vas je sprečilo da završite KYC verifikaciju?
- Da li ste izgubili sve svoje prethodne depozite kroz redovno igranje i da li je samo vaš poslednji depozit rezultirao dobitkom?
Vaši odgovori će nam pomoći da preciznije procenimo situaciju. Nadam se da ćemo vam uskoro moći pomoći da rešite ovaj problem.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDa, koristio sam VPN. Da, izgubio sam sve svoje prethodne depozite kroz igranje i to je bio tek moj poslednji depozit kada sam pokušao da unovčim svoj dobitak. Tada sam prvi put saznao za KYC zahteve. Bilo mi je nemoguće da završim verifikaciju jer nisam mogao da potvrdim da se nalazim u neograničenom regionu. Zato su mi zatvorili nalog i konfiskovali moj dobitak zbog kršenja uslova, što je razumljivo. Problem je u tome što tvrdeći da su moji prethodni depoziti izgubljeni „kockajući" i da se ne mogu vratiti, to bi značilo da je i moj poslednji depozit korišćen „kockajući", a pošto moji dobici NISU bili povezani ni sa kakvim bonusima, to bi značilo da NISU imali pravo da konfiskuju MOJ novac. Pošto su mi JESU konfiskovali dobitke zbog moje nemogućnosti da završim verifikaciju zbog mog regiona, to bi značilo da moraju da mi vrate ostatak depozita zbog činjenice da sam mogao da uplatim na njihovu platformu nesvestan da će mi bukvalno biti NEMOGUĆE da ikada budem u mogućnosti da isplatim novac....... Razumem da nije dozvoljeno kršiti uslove i odredbe, ali odgovor na nekoga ko krši uslove i odredbe NE MOŽE biti prevara. NE MOŽETE prihvatiti moj novac i zadržati ga kada vam je potreban KYC da biste podigli novac, jer onda omogućavate ljudima iz zemalja sa ograničenim pristupom da vam bukvalno predaju bilo koju količinu novca sa NULA procenata šanse da će ikada morati da je vrate. Odakle sam ja, to se zove PREVARA! Ako ne žele da mi vrate depozite pod tvrdnjom da je novac potrošen na kockanje, onda moraju da mi vrate novac koji su konfiskovali, jer je taj novac akumuliran trošenjem mog novca na „kockanje". Uslovi i odredbe NISU iznad zakona i daću vam isti ekstremni primer koji sam im dao.....
Ako bih napisao ugovor između vas i mene koji bi imao istu pravnu snagu kao ovi uslovi kazina, i u tom ugovoru bi pisalo „potpisivanjem ovog ugovora pristajete da mogu da ubijem vašu decu ako se ikada utvrdi da ste prekršili ovaj ugovor bez ikakvih pravnih posledica zbog toga". Da li bi to značilo da, pošto ste potpisali ugovor, mogu da ubijem vašu decu, a da ne moram da brinem da ću biti optužen za bilo kakav zločin? APSOLUTNO NE!!! Zašto? Zato što uslovi koje napišem u ugovoru NE predstavljaju zakon..
Očigledno je da je moj primer MNOGO ekstremniji od problema koji je pred nama, ali zajednički imenilac ovde je da u oba scenarija, kreator ugovora čini ZLOČIN. Zločin u ovom slučaju je to što na svojoj platformi omogućavaju ljudima da im daju novac pod uverenjem da imaju šansu da ga vrate, ne znajući da je to u stvarnosti NEMOGUĆE. Kada vam je potreban KYC da biste podigli novac, onda NIJE BITNO da li koristite VPN ili ne, NIKADA nećete moći da unovčite novac. TAČKA! Dakle, slanjem promotivnih imejlova ljudima pre nego što budu verifikovani, vršite čin ubeđivanja da biste naterali ljude da uplate novac na vašu platformu. Onda vam je dozvoljeno da kreirate nalog SA ILI BEZ VPN-a, osim ako nećete dozvoliti anonimno kockanje, onda se ne možete kriti iza VPN argumenta! Činite krađu obmanom, odnosno PREVARU, čekajući do trenutka povlačenja da biste završili verifikaciju, a zatim zadržavajući sav novac koji je bio dozvoljen da se deponuje pre toga. Samo zato što ste to naveli u svojim uslovima i odredbama NE ČINI to LEGALNIM!!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodAko ne mogu da isplate dobitke osvojene iz ograničenog regiona, onda NE MOGU ZADRŽATI NOVAC KOJI JE IZGUBLjEN IZ OGRANIČENOG REGIONA!! To NIJE PRIHVATLjIVO
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDaću još jedan primer...
Recimo da ste stanovnik strane zemlje i da ste ušli u kazino u Sjedinjenim Državama... Imali ste nešto svoje strane valute sa sobom i odlučili ste da vidite da li će mašina prihvatiti vašu valutu i čudesno, na vaše iznenađenje, JESTE!! Zapravo vam je dozvolila da uplatite svoju stranu valutu i tako ste nastavili da gubite svu svoju devizu dok poslednji mali deo koji vam je ostao, konačno niste dobili nazad. Pa onda odete na isplatu i oni vam kažu: „Žao mi je, koristili ste stranu valutu da igrate na našim mašinama, što nije dozvoljeno i žao mi je što je zadržavamo i ne vraćamo"...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodHvala vam na detaljnom odgovoru.
Da bismo bolje razumeli šta se dogodilo, možete li, molim vas, potvrditi sledeće:
- Da li ste prilikom registracije naloga i popunjavanja profila uneli svoje stvarne lične podatke, uključujući i vašu pravu zemlju prebivališta?
- Da li se sećate da li su Sjedinjene Američke Države (ili vaša stvarna lokacija) bile dostupne u registracionom formularu ili ste u tom trenutku izabrali drugu zemlju?
Što se tiče korišćenja VPN-a, važno je napomenuti sledeće:
Korišćenje VPN-a može dovesti do ozbiljnih komplikacija: Možete nenamerno da se povežete preko IP adrese koja je povezana sa drugim kazino nalogom u okviru iste platforme za kockanje. Zbog toga može izgledati kao da ste kreirali više naloga, što je obično suprotno uslovima kazina. Alternativno, VPN se može koristiti za maskiranje pristupa iz ograničene jurisdikcije, što je upravo ono što većina kazina pokušava da spreči kada primenjuje ograničenja zasnovana na lokaciji i KYC provere.
Delimično razumemo vaš argument da „ako su dobici ništavni zbog lokacije, onda bi trebalo da budu i gubici". Međutim, ova analogija se ne primenjuje u potpunosti. Gubici od kockanja se obično dešavaju tokom redovnog igranja, gde igrač prihvata inherentni rizik, dok dobici moraju biti verifikovani pre isplate. U ovom slučaju, priznali ste da niste mogli da prođete verifikaciju zbog vaše lokacije, što uslovi kazina jasno zabranjuju.
Uz to rečeno, nismo ovde da bismo se zalagali za nepoštene prakse. Pokušavamo da procenimo da li su postupci kazina bili u skladu sa njihovim pravilima i fer prema vama kao igraču. Kada dobijemo odgovore na gore navedena pitanja, bićemo u boljoj poziciji da procenimo da li se zaista radilo o obmanjujućem dizajnu ili je ishod bio posledica nesvesnog kršenja uslova.
Cenimo vašu saradnju i radujemo se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
