Igrač iz Alberte je izgubio 3200 CAD na slot mašini koja nije uspela da aktivira bonus iako je izgledala spremno, a nakon što je izrazio frustraciju, kazino je zabranio igrača. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana kako bi igrač pružio dodatne informacije. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena jer nije mogla da se sprovede dalja istraga.
WildTornado Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon izražavanja frustracije.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$3.200
WildTornado Casino
Index sigurnosti 9.0 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodŽelim da sam 3200 izgubio od njihove nameštene slot mašine koja nije htela da aktivira bonus koji je očigledno bio pun i spreman za upotrebu, a onda su odlučili da me banuju jer sam bio frustriran i dali im do znanja da sam bio frustriran.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo dektervidaiko,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslediti relevantnu komunikaciju zajedno sa istorijom igara u Ekcel formatu na nikolas.b@casino.guru ? Obavestite tačno vreme incidenta.
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
