WildWin.io Casino - Igračevo povlačenje je odbijeno, traži se povraćaj depozita.

19. juna sam uplatio u ovaj kazino iznos od oko 60 dolara i tamo se kockao, na kraju sam imao sreće i stigao do 200 dolara na saldu, međutim, kada sam otišao na isplatu, zahtevali su KYC proceduru, uradio sam je, ali je njihov sistem to odbio iako su dokumenti bili u redu.

Ne osećam se prijatno da delim više podataka sa njima s obzirom da su dobili moje lične podatke, a ipak su odbili da mi isplate novac, pa sam umesto toga zatražio povraćaj depozita kako ne bih prolazio kroz taj proces i rizikovao da curim svoje podatke njima i drugim ljudima.

Prošlo je nekoliko dana otkako je zahtev za povraćaj novca podnet i od tada nisam dobio nikakve druge informacije od kazina.

Molim osoblje kazino gurua da mi pomogne da bar vratim novac od depozita, jer mi odbijaju dozvoliti da zadržim svoj dobitak.

Nisu korišćeni bonusi

Iznos koji je u potpunosti odigran u kazinu

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Koja ste dokumenta poslali kazinu na KYC verifikaciju?
• Da li sam dobro razumeo da nijedan od vaših dokumenata nije odobren od strane kazina?
• Kakvo ste objašnjenje dobili o tome zašto vaši dokumenti nisu mogli biti verifikovani?
• Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju na vreme i u ispravnom formatu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika