Igrač iz Švajcarske je više puta bezuspešno pokušavao da povuče sredstva iz kazina, uprkos tome što je verifikovan. Koristio je isti Binance ID i za depozite i za povlačenje, ali je dobio nejasne odgovore od podrške. Pokušavao je bankovnim transferom za svoje poslednje povlačenje. Problem je rešen pošto je bankovni transfer uspešno obrađen.
Winaura Casino - Igrač se suočava sa odloženim povlačenjem.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 300 CHF
Winaura Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPokušao sam da povučem 5 ili 6 puta sada sam verifikovan i sve što znam šta radim pogrešno koristio sam svoj binance ID isto kao i depozit ništa nije povezano sa podrškom oni ne mogu pomoći i tako dalje i tako dalje treba mi pomoć, oni su zaista razgovarali sa mnom samo dajući mi vauge odgovore, molim vas pomozite mi. Ponovo sam pokrenuo povlačenje ovog puta sa bankovnim transferom mibe koji radi, ali nemam mnogo nade
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi smnvillener,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da bih vam bolje pomogao, želeo bih da vam postavim nekoliko pitanja kako bih razjasnio situaciju:
- Da li ste tokom pokušaja povlačenja primili neke specifične poruke o grešci?
- Da li ste verifikovali svoj identitet u kazinu, i ako jeste, kada ste završili verifikaciju?
- Da li je kazino objasnio zašto su vaši zahtevi za povlačenje odbijeni?
- Možete li da navedete detalje vaše komunikacije sa timom za podršku kazina u vezi sa problemima sa povlačenjem vaših dobitaka? Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodUpravo sam ti napisao e-mail da je sve verifikovano
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNvm bankovni transfer isplata je upravo funkcionisala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi smnvillener,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika Fric
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
