Winawin Casino - Igrački račun je zatvoren bez ikakvog objašnjenja.

Mnogo toga prođe tokom vremena. Nepotrebne taktike odugovlačenja tokom verifikacije i slične stvari. Ali ono što se dogodilo sa „Winawin Casino" je lako najgora prevara koju sam ikada lično doživeo.

Godinama uplaćujem male količine novca u ovaj kazino, ali ne više od 120 evra mesečno, jer sam samo kuvar u vrtiću. Koristio sam razne metode uplate.

I sve je dugo izgledalo kao da ide divno.

Sve do trenutka kada sam pobedio i zatražio isplatu. Nikada nisam mogao ni da zamislim da će me ovaj kazino jednostavno isključiti preko noći.

Zahtev za povlačenje u pripremi: 750 € (dnevni limit)

i 1911 evra na mom igračkom računu. Morate da podnesete još jedan zahtev za povlačenje sledećeg dana, i tako dalje u ovom prevarnom kazinu.

Bez imejla ili bilo čega drugog. Pristup odbijen.

Pa sam probao ćaskanje uživo. Operator mi je poslao potpuno isti unapred napisan tekst koji sam kasnije dobio kao odgovor na imejlove koje sam... support@winawin preko „Pomoćnog deska".

Citat:

Hvala vam što ste nas kontaktirali. Želeli bismo da vas obavestimo da je vaš nalog zatvoren odlukom administracije. Nažalost, ova odluka je konačna i vaš nalog ne može biti ponovo otvoren.

Bez ikakvog objašnjenja. Ni reči o novcu na mom igračkom računu.

Definitivno mi je potrebna pomoć.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila