Igrač iz Rumunije je prijavio povlačenje na čekanju 3 dana uprkos odobrenim dokumentima i osporio tvrdnju kazina o traženom zatvaranju računa. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana na obradu povlačenja i tražili smo pojašnjenje o pristupu njihovom nalogu i preostalom stanju. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom, što je dovelo do odbijanja žalbe.
WinBoss Casino RO - Povlačenje igrača je na čekanju.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 3.500 lei
WinBoss Casino RO
Index sigurnosti 8.8 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPovlačenje je na čekanju 3 dana sa odobrenim dokumentima, a onda sam dobio imejl u kojem se navodi da sam zahtevao zatvaranje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPoštovani ditubogdan5,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Da li sam dobro razumeo da trenutno ne možete da pristupite svom kazino nalogu? Da li vas je kazino obavestio šta se dogodilo sa preostalim stanjem?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
