Igrač iz Paragvaja je uplatio depozit i dobio bonus dobrodošlice, ali nakon što je ispunio uslove klađenja, njegovo stanje je neočekivano smanjeno sa 1447 dolara na 360 dolara. On pronalazi nedoslednosti u navedenim uslovima bonusa u vezi sa maksimalnim dobicima i tvrdi da je došlo do prevare, jer agent za podršku nije objasnio proračune ili pružio pojašnjenje o uslovima bonusa.
WinCraft Casino - Igrač prijavljuje potencijalnu prevaru i obmanu u vezi sa bonus dobicima.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 16h 6m 46s
WinCraft Casino
Index sigurnosti 6.5 Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodUplatio sam depozit i dobio drugi bonus dobrodošlice. Imao sam sreće da pobedim i u trenutku kada sam završio klađenje bonusa, moj saldo je bio 1447 dolara. U trenutku kada sam završio klađenje, saldo je veštački smanjen na 360 dolara.
Odmah sam proverio uslove bonusa i nisam pronašao nikakve uslove u vezi sa maksimalnim dobitkom od bonusa. Uslovi bonusa ukazuju da je maksimalni dobitak od bonusa 10 puta veći od početnog bonusa. Moj depozit je bio 131 dolar, a dobio sam 98 dolara bonusa. To jest, maksimum koji sam mogao da podignem je bio oko 980 dolara.
Kontaktirao sam podršku kazina, ali su mi počeli govoriti da je tako trebalo da bude jer su to uslovi bonusa. Agent podrške nije odgovorio na moje komentare da takvi uslovi nisu nigde napisani i nastavio je da tvrdi da je sve ispravno izračunato i da nema grešaka. A činjenica da ti uslovi nisu naznačeni, možda će ih ispraviti u budućnosti.
To jest, ovde je reč o običnoj prevari i obmani. Da sam znao za takve uslove, odbio bih da primim takav bonus. Drugo, agent za podršku nije uspeo ni da objasni kako je izračunat iznos od 360 dolara. U početku je tvrdio da je maksimalni dobitak x5 od bonusa, iako x5 iznosi 490 dolara.
Molim vas, obratite pažnju na ovaj kazino - zašto i dalje ima prilično pristojan rejting ako se bave otvorenom obmanom kupaca?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa WinCraft Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li je vaš igrački nalog dostupan? Možete li se prijaviti?
- Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana iznosa bonusa koji ste dobili od kazina, kako je navedeno u njegovoj evidenciji?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom kada ste ih kontaktirali da biste rešili problem? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 sati
Prevod
Dragi Jm60PY,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
