Winhero Casino - Igrački račun ostaje otvoren uprkos njenom zahtevu.

Ne zatvaraju ti nalog ako to pitaš nekoliko puta!

pokušavaju da ga zadrže kako bi potrošili više novca

To je veliki kazino sa prevarom

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi As2611;

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Prvo, želeo bih da razjasnim razliku između zatvaranja naloga i samoisključivanja:

• Zatvaranje naloga je jednostavan proces sa minimalnim uticajem — igrači mogu ponovo otvoriti svoje naloge u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakve stalne obaveze prema njima.
• Samoisključenje, s druge strane, dolazi sa strožim ograničenjima. Kada igrač uspešno zatraži samoisključenje, kazino se slaže da neće ponovo otvoriti nalog, osim pod određenim okolnostima (kao što je nakon perioda hlađenja, ali nikada za igrače sa problemima sa kockanjem).

Možete li mi, molim vas, proslediti zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu, zajedno sa odgovorima kazina? Možete mi ih poslati na tomas@casino.guru

Unapred vam hvala na saradnji.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Tražio sam zaključenje, još uvek nema odgovora.

Pa sam u međuvremenu igrao, osvojio nešto novca nazad. Sada su tražili još jednu verifikaciju. Pa sam postavio pitanja o tome, zašto moram ponovo to da radim, a oni su mi zatvorili čet tako da ne mogu više da postavljam pitanja. Ovaj kazino je jedna velika prevara. Čekam svoj novac, ali niko ne odgovara. Želim da prijavim ovaj kazino.

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev As2611. Želeli bismo da ovom slučaju pružimo još jednu šansu da se reši i pomognemo obema stranama da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.

Poruka igrača:

Nije rešeno, još uvek imam čekajuća povlačenja i moj nalog nije verifikovan od 24. juna

Hvala na poruci.

• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Zdravo Tomase,

Hvala vam. Upravo sam vam poslao imejl sa relevantnom komunikacijom i snimcima ekrana u vezi sa mojim slučajem i najnovijim dešavanjima sa WinHero-om.

Srdačan pozdrav

Hvala vam na odgovoru i ažuriranju u vezi sa statusom verifikacije vašeg naloga.

Pregledao sam informacije koje si podelio.

Imajte u vidu da su, prema recenziji kazina, navedeni limiti za isplatu 1000€ nedeljno i 5000€ mesečno. Za nizak limit za isplatu, kazino je već kažnjen na osnovu naše metodologije recenzije. https://casino.guru/guide/our-casino-reviews#negative-factors

Nećemo moći da tražimo od kazina da ubrza isplatu izvan deklarisanih ograničenja.

Da biste imali najbolje šanse da dobijete svoj dobitak, preporučujem vam da više ne igrate sa akumuliranim dobicima. Molim vas da me obaveštavate o svim vestima ili preprekama koje bi mogle da se pojave u međuvremenu.

Radujem se vašem odgovoru.