Igračica iz Portugala je završila proces verifikacije svog naloga nakon nekoliko nedelja, ali se sada suočava sa neodređenim kašnjenjima u obradi zahteva za povlačenje sredstava podnetih 7. maja. Zbunjena je insinuacijama kazina da je njen nalog pod analizom nakon što je primila verifikaciju.
Winhugo Casino - Povlačenje igrača je odloženo nakon verifikacije naloga.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 23h 13m 42s
Winhugo Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodDobro jutro, registrovao sam se u ovom kazinu i zatražio sam isplatu.
Nakon dugog perioda verifikacije koji je trajao nekoliko nedelja, početkom maja su rekli da je nalog verifikovan.
U međuvremenu, u ćaskanju su mi na čudan način prišli, insinuirajući da je moj nalog pod analizom. Dani su prolazili, a nije tražena nikakva verifikacija. Ne razumem kako, nakon verifikacije, mogu da iznose ovakve insinuacije i odlažu isplate bez očiglednog razloga.
Igrao sam sportsko klađenje i slotove u ovom kazinu.
Povlačenja izvršena 7. maja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li je do ograničenja naloga došlo nakon što ste se kladili na sport?
- Da li je kazino tražio dodatne dokumente u svrhu verifikacije?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
