Igrač iz Floride suočio se sa problemima pri povlačenju dobitaka sa Vine, tačnije nagrade od 1.000 dolara za pobedu na višem nivou koja nije uplaćena na njegov račun nakon pada sajta. Uprkos pružanju dokaza i traženju pomoći, igrač se osećao ignorisanim i razmatrao je podnošenje formalnih žalbi kako bi rešio problem. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite Tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu.
Winna Casino - Dobici igrača kasne, a problem sa nalogom nije rešen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.255 $
Winna Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodMoj poslednji pokušaj da pronađem rešenje ili da im se pomogne. Već sam ovo detaljno objasnio Vini i iako su mogli da vide sa dokazima da sam u pravu, jednostavno nisu hteli ništa da preduzmu povodom ovoga. Objaviću detaljne recenzije na našoj platformi ako nam se što pre ne jave. Neću stati dok se ovo ne reši. Ako budem morao da podnesem formalne žalbe i zahtevam plaćanje itd., ići ću tim putem. Molim vas, hajde da ovo rešimo iskreno i brzo. Promovišem i planirao sam da budem partner na svojim platformama sa skoro 2 miliona ljudi. Pokušao sam da zahtevam da se ovo pitanje reši kako bih mogao da dam svoju iskrenu recenziju i postanem partner.
To je glavni razlog zašto sam uplaćivao i nastavio da uplaćujem. Da bih došao do ovog bonusa za viši nivo. Kada ga osvojim, nema problema i neće ništa preduzeti povodom toga. Ako mi već neće uplatiti dobitke, bar vratite novac na moj račun od uplaćenih depozita.
U osnovi,
1.) Povećanje nivoa - okrenite točak za nivoe, osvojite 1000 dolara i sajt se ruši i odmah me odjavljuje, dobijam neku poruku o grešci ako se dobro sećam. Ponovo sam se prijavio i čak i nakon dokaza, sredstva nisu uplaćena na moj račun.
ukupan dug: 1.000 dolara
Nažalost, ako se prema meni postupa nepravedno i na ovaj način, ne želim da promovišem Vinu, ali se nadam da potpuno grešim. Toliko želim da volim Vinu, i volim je, to je zaista najbolja platforma i sve stvari su sjajne osim ovog jednog malog jednostavnog rešenja! Molim vas, ispravite stvari.
(takođe mi je obećano podudaranje sa mojim VIP provizijom kada sam se prvobitno pridružio i to ili 250 dolara ili do 250 dolara, ako biste mogli da to proverite, molim vas!)
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme žalbi ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi žalbi.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste trenutno u nekom partnerskom odnosu ili ugovoru sa Winna Casino-om, ili ste samo planirali da to postanete?
- Da li imate dokaze koji pokazuju da ste osvojili 1.000 dolara na bonus točku za povećanje nivoa i da taj iznos nije uplaćen na vaš račun? Ako jeste, ljubazno mi ih prosledite na adresu veronika.f@casino.guru .
- Da li ste kontaktirali korisničku podršku kazina nakon što dobici nisu uplaćeni? Ako jeste, možete li opisati njihov odgovor ili podeliti snimke ekrana vaše komunikacije?
- Takođe ste pomenuli VIP bonus (250 dolara ili do 250 dolara). Da li je ovo ponuđeno kao bonus na depozit ili je trebalo da bude besplatan bonus?
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Da li ste već završili kompletan proces KYC verifikacije?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
