Igrač sa Filipina imao je nerešene zahteve za povlačenje sredstava u ukupnom iznosu od 800,85 dolara, a najstariji zahtev datira od pre 108 dana. Nije dobio jasne informacije od korisničke podrške u vezi sa statusom svojih povlačenja. Tim za žalbe je pokušao da mu pomogne, ali je na kraju morao da zatvori žalbu zbog nedostatka odgovora na upite. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.
Winna Casino - Igrač ima poteškoća sa isplatama.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 500 $
Winna Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo!
Zatražio/la sam isplatu od 200 dolara 3. avgusta 2025. u 10:25. 100 dolara 5. avgusta 2025. u 4:33. 500,85 dolara 18. novembra 2025. u 2:04 na Winna.com.
Povlačenje je na čekanju već 108 dana, a korisnička podrška mi nije dala jasan odgovor.
Oni ne pružaju informacije o računima, KYC-u ili rokovima.
Želeo bih da CasinoGuru kontaktira kazino i pomogne u rešavanju ovog problema.
Moja imejl adresa naloga je: [sakriveno od strane Casino Guru]
Snimci ekrana statusa povlačenja su priloženi.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.
Sa snimka ekrana koji ste ovde poslali, izgleda da su vaši zahtevi za povlačenje sredstava iz avgusta odbijeni. To znači da transakcije nisu bile uspešne i novac nije poslat na vaš račun. Na vašem nalogu trenutno postoji samo jedan zahtev za povlačenje sredstava koji je na čekanju, a podnet je tek juče. Imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenja sredstava traju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje sredstava. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, u potpunosti sarađuju sa kazinom i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje sredstava pre nego što podnesu žalbu. Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a vi i dalje niste primili svoj dobitak u roku od 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas, a mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo, Veronika. Čekam već 100 dana, a oni me ignorišu, ne odgovaraju na moje poruke u ćaskanju, a slala sam imejlove zvaničniku. [email protected] Zar 100 dana nije dovoljno vremena da se počne sa istragom zašto ne reaguju?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Da li su odbijeni zahtevi za isplatu od 100 i 200 USDT vraćeni na vaš igrački račun od avgusta?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi Ryslan6480,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili da ponudimo potencijalna rešenja. Zbog toga, moramo za sada da zatvorimo ovu žalbu.
Međutim, imajte u vidu da igrač zadržava mogućnost da ponovo pokrene ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ukoliko odluči da nastavi komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni da pomognemo u rešavanju problema ukoliko igrač odluči da nas ponovo kontaktira.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
