Winna Casino - Isplata igraču je odložena.

Kazino je napravio nekoliko trenutnih isplata, nakon toga sam osvojio oko 300 dolara i zadržali su mi novac, u ćaskanju su rekli da je moj račun pod istragom, po mom mišljenju je to jasna krađa. Agent više ne razgovara sa mnom, ponovo me isključuju na ćaskanju (isto kao i kod drugih žalbi ovde), tako da je to uobičajena praksa. Nema razloga da zadržavaju moj (mali iznos) i iznose neke slučajne izgovore. Izgleda da su ostali bez novca, pazite.

Dragi igraču,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i učiniti sve što možemo da vam pomognemo.

Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Centar za rešavanje žalbi

Važno obaveštenje:

Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i to jeste, ne delite nikakve informacije.

Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.

Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.

Čuvajte se.

Korisnik je bio umešan u prevarno sportsko klađenje.

Depoziti:

392,43 dolara

2 depozita

Povlačenja:

476,67 dolara

4 povlačenja

On je u profitu od -84,25 dolara i neće mu biti isplaćen dodatni iznos zbog njegovog prevarnog ponašanja u sportskom klađenju koje je istraživao tim za prevare.

Sigurno je klađenje na Liverpul prevara, koja je svrha izračunavanja istorije mog naloga? Zatvorili ste ga pre nekoliko dana sa 450 dolara na njemu i ako odlučite da ga zatvorite, trebalo bi da vratite moje depozite, inače je to čista krađa.

Dodajući još, svako zatvaranje računa sa novcem na njemu i nedozvoljavanje klijentima da ga podignu je prevarna praksa (ne zanima me vaš argument o „prevarnoj aktivnosti sportskog klađenja" jer ga možete koristiti bilo kome i ne navodite nikakav razlog, samo svog „provajdera"). Molimo vas da tim kazino gurua označi ovaj slučaj kao nerešen i snizi ocenu ovog kazina jer zatvaraju račune sa novcem i govore „neće biti isplaćen dodatni iznos", jer ne želimo da drugi igrači upadnu u ovu zamku i da budu toliko prevareni od strane ovog slučajnog kladionice. Hvala vam.

Dragi Winna Casino, hvala vam na pojašnjenju.

Poštovani igraču, izvinjavam se, ali ako ste se kladili samo na sportsko klađenje i vaši dobici nisu pripisani, kazino je možda otkrio aktivnost koja je dovela do ove odluke. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo mogli pravilno da protumačimo rezultate istrage kazina i/ili njihovo objašnjenje i da pravedno presudimo u ovom slučaju. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana; jednostavno nismo mogli pravilno da procenimo problem. Zaista bismo želeli da pomognemo, ali nam je to ovog puta nemoguće.

Nažalost, nakon što smo prikupili sve potrebne informacije, primorani smo da zatvorimo ovu žalbu. Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovom žalbom, ali molimo vas da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.