Igrač iz Japana je zatražio isplatu pre nego što je podneo žalbu. Nažalost, njegov dobitak još uvek nije bio primljen. Tim za žalbe je priznao zabrinutost igrača u vezi sa odloženim isplaćivanjem i time što je nalog označen zbog sumnje na prevarnu aktivnost. Međutim, utvrđeno je da timu nedostaje potrebna stručnost za procenu sporova vezanih za sportsko klađenje. Shodno tome, žalba je zatvorena bez rešenja, ali je igraču preporučeno da se obrati za pomoć u vezi sa budućim problemima.
Winna Casino - Isplata igraču je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: ¥60.000
Winna Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Registrovao sam se pre oko mesec dana i ukupno sam postavio 24 sportske opklade, sa nekim dobicima.
Kada sam pokušao da zahtevam povlačenje novca, traženo mi je da uradim KYC i da pružim identifikacioni dokument, što sam i dostavio.
Nekoliko dana kasnije, primio sam poziv u kojem je rečeno da je potvrđena prevarna aktivnost i da će povlačenje biti odbijeno.
Nisam uradio ništa sumnjivo i veoma sam iznenađen. Verujem da je ovaj sajt prevarantski i lažan.
Dobio sam 18 od 24 opklade, što je visoka stopa dobitka od 75%, ali pošto su kvote bile od 1,2 do 2,0, ne mislim da je ovo nenormalna situacija.
Mislim da je ovaj sajt užasan. To je prevara koja krade novac od svojih pretplatnika.
Molim vas, pomozite mi nekako.
hvala ti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Poštovani aya.123,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Poštovani aya.123,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Poslao sam imejl kazinu sa argumentom, ali još nisam dobio odgovor. Stanje na mom računu je i dalje nula.
Imam snimke ekrana svih 24 detalja o opkladama i zapise e-pošte.
Ne mogu da prihvatim da mi se jednostrano kaže da se povlačenja odbijaju zbog prevarnih aktivnosti.
Molim vas, pomozite mi.
hvala ti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Draga aya.123, hvala vam na odgovoru. Možete li, molim vas, podeliti svoju komunikaciju sa kazinom?
Šalji imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde. Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod
Razumem.
Priložiću snimke ekrana svih imejl prepiski.
Takođe sam sačuvao snimke ekrana svih 24 opklade.
Apsolutno je neprihvatljivo jednostrano optuživati nekoga ko nije učinio ništa loše za prevarnu aktivnost i poništiti mu stanje na računu.
Hvala vam na razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Draga aya.123, hvala vam na strpljenju tokom celog procesa žalbe.
Molimo vas da imate razumevanja da ako je vaš nalog prijavljen, a vi ste se kladili samo na sportsko klađenje, kazino je možda otkrio određenu aktivnost koja je dovela do ove odluke. Nažalost, nemamo dovoljno stručnosti niti pristupa alatima koji bi nam omogućili da pravilno procenimo sporove vezane za sportsko klađenje.
To znači da ne bismo mogli pravilno da protumačimo rezultate interne istrage kazina ili da pravedno procenimo situaciju sa obe strane. Imajte na umu da ne smatramo vašu žalbu neopravdanom — jednostavno nismo u poziciji da je na odgovarajući način procenimo.
Iskreno bismo želeli da vam dodatno pomognemo, ali s obzirom na okolnosti, to trenutno nije moguće. Zbog toga smo sada primorani da zatvorimo ovu žalbu.
Žao nam je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj problem, ali slobodno nas kontaktirajte u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Biće nam više nego drago da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
