Igrač iz Crne Gore je uplatio 1000 evra i osvojio 12000 evra, uspešno prošavši verifikaciju. Međutim, nakon što je podigao 1000 evra, njegov račun je zatvoren, a on je dobio obaveštenje o kršenju uslova, tvrdeći da su njegova sredstva sada nedostupna.
Winningz Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 21h 40m 42s
Winningz Casino
Index sigurnosti 4.5 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 15 sati
PrevodZdravo. Uplatio sam ovde 1000 evra. Osvojio sam oko 12000. Prošao sam verifikaciju, izvršio sam isplatu. Prvo isplaćivanje od oko 1000 evra je odobreno. Sledećeg dana sam izvršio još jednu isplatu sa istim iznosom. Sledećeg dana sam dobio imejl da sam prekršio neki rok. Račun je zatvoren, novac je ukraden. Bonus sredstva se ne koriste, samo pravi novac.
hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje ste imali. Mogu li da postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju?
- Možete li mi reći na koje ste igre bili fokusirani - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li sam dobro razumeo da ste primili jednu uplatu?
- Kada je tačno vaš račun zatvoren, molim vas?
Nadam se da možemo brzo da rešimo ovaj problem. Unapred hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
