Igrač iz Švedske je uplatio depozit od 20 evra, koji je odobren, a kasnije je osvojio 200 evra. Međutim, posle nedelju dana, kazino ga je obavestio da depozit nije pravilno obrađen zbog greške u plaćanju, proglasivši njegov dobitak nevažećim.
Wino Casino - Dobici igrača su konfiskovani zbog greške pri depozitu.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
0d 11h 9m 57s
Wino Casino
Index sigurnosti 2.2 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodUplatio sam depozit od 20 evra koji je odobren. Igrao sam do 200 evra i izvršio podizanje novca. Prošla je nedelju dana pre nego što sam dobio odgovor: Nakon detaljnog pregleda vašeg naloga, otkrili smo da vaš depozit, zbog greške u plaćanju, nije pravilno obrađen i da vam nije naplaćeno. To znači da su vaši dobici generisani iz sredstava koja nisu trebalo da budu na vašem računu.
Kako onda depozit može biti odobren od samog početka? Prava loša stranica...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Wino Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, potvrditi da je vaš depozit obrađen i da nije vraćen na vaš bankovni račun?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom koji pominjete u svojoj objavi? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Youknowitman,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
