Igrač iz Švajcarske pokušava da obriše svoj nalog radi lične zaštite zbog problema sa kockanjem, ali njegovi zahtevi se ignorišu danima, uprkos datom roku. Umesto toga, on i dalje dobija promotivne poruke.
Winrolla Casino - Igrač zahteva zatvaranje naloga, ali je ignorisan.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 22h 13m 7s
Winrolla Casino
Index sigurnosti 7.7 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 14 sati
PrevodZdravo
U početku su ljudi bili namamljeni bonusom od 300% za depozite, a zatim je to nakratko bio bonus od 77%.
Bez obzira na to, imam problem sa kockanjem i želeo sam odmah da obrišem nalog radi sopstvene zaštite.
Međutim, moj zahtev je ignorisan danima.
Pisao sam drugi put, dajući rok od 24 sata, i opet nema odgovora već dva dana, samo nastavak promocije.
Molim vas, pomozite mi da blokiram nalog radi sopstvene zaštite.
[redigovano]
Vinrola
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDragi/a Luonghoefli,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Pregledao sam opšte uslove i odredbe i evo šta sam pronašao:
Zahtev za samoisključenje: Možete kontaktirati tim za podršku putem e-pošte na cs@winrolla.com , i zatvorićemo vaš nalog čim to bude praktično moguće. Odgovornost igrača je da obavesti našu veb stranicu o svim drugim nalozima koje eventualno poseduje i da se obaveže da neće otvarati dodatne naloge. Iako će naša veb stranica uložiti razumne napore da spreči kreiranje novih naloga, isključiva odgovornost igrača je da osigura da se ne otvaraju novi nalozi. Naša veb stranica ne može biti odgovorna za bilo kakve potencijalne gubitke nastale na drugim nalozima.
Možete li mi, molim vas, proslediti sve zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali, zajedno sa odgovorom kazina? Moja adresa e-pošte je jean.s@casino.guru .
Da li ste poslali zahtev sa vaše registrovane imejl adrese povezane sa vašim kazino nalogom?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
