Igrač iz Nemačke suočava se sa dugim procesom isplate na Vinroli, gde zahtevi za isplatu traju duže od 10 dana, a sredstva se vraćaju nakon odobrenja. Uprkos višestrukim kontaktima sa podrškom, problem ostaje nerešen više od mesec dana.
Winrolla Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 1h 37m 8s
Winrolla Casino
Index sigurnosti 6.7 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodKazino https://winrolla-1731.com/de
Trenutno, zahtev za isplatu traje duže od 10 dana.
Nakon što je isplata konačno odobrena, novac se ne pojavljuje na računu nekoliko dana; umesto toga, nakon nekog vremena, jednostavno se vraća na račun igrača.
Čak i nakon višestrukih kontakata sa podrškom, nije pronađeno rešenje.
Sve ovo traje već više od mesec dana, a ja ne dobijam nikakav novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Winrolla kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom snimke ekrana vaših nedavnih pokušaja isplate sa vidljivim statusima?
- Da li je vaš igrački nalog verifikovan?
- Da li ste koristili isti način plaćanja kao i za depozite? Da li ste ranije uspešno isplatili novac koristeći isti način plaćanja u kazinu?
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
