Igrač iz Nigerije ima problema sa kašnjenjem u isplati 100 dolara iz kazina Winrolla, što je prvobitno zatraženo 26. aprila. Uprkos višestrukim kontaktima sa njihovim timom za podršku, dobija samo generičke odgovore bez jasnog rešenja ili vremenskog okvira, što ga navodi da se oseća frustrirano i zabrinuto za bezbednost svojih sredstava.
Winrolla Casino - Povlačenje igrača je odloženo i nerešeno.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 1h 53m 9s
Winrolla Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodDragi tim gurua kazina.
Pišem vam da bih zvanično podneo žalbu protiv kazina Winrolla u vezi sa odloženim isplatom od 100 dolara koju sam zahtevao 26. aprila. Do danas nisam primio svoja sredstva, a kašnjenje postaje sve zabrinjavajuće.
Od podnošenja zahteva za povlačenje sredstava, nekoliko puta sam kontaktirao onlajn podršku kompanije Winrolla. Nažalost, dobijao sam samo ponovljene generičke odgovore, u kojima se navodi da je njihovo finansijsko odeljenje zauzeto, bez jasnog objašnjenja ili konkretnog vremenskog okvira za obradu mog povlačenja.
Nedostatak transparentnosti i stalna kašnjenja su me izuzetno frustrirali i zabrinuli za bezbednost mojih sredstava. U ovom trenutku, osećam se kao da se prema meni ne postupa fer kao prema mušteriji i počinjem da se plašim da sam možda prevaren.
Ljubazno molim Casino Guru da istraži ovo pitanje i pomogne mi u rešavanju ovog problema što je pre moguće. Spreman sam da pružim sve potrebne dokaze, uključujući snimke ekrana mog zahteva za isplatu, detalje transakcije i komunikaciju sa timom za podršku kazina.
Hvala vam na vremenu i pomoći. Radujem se vašoj podršci u obezbeđivanju pravednog rešenja.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenja sredstava traju nekoliko dana ili čak nedelja da bi se u potpunosti obradila. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a vi i dalje niste primili svoj dobitak u roku od 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas, a mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
