Igrač iz Nemačke je 5. septembra 2026. godine zatražio trenutnu i trajnu zabranu iz Winrolla kazina zbog zavisnosti od kockanja, ali zaposleni u kazinu nije postupio po njegovom zahtevu. On nastavlja da prima bonus imejlove i podneo je žalbu organu za licenciranje u Anžuanu zbog nedostatka delovanja.
Winrolla Casino - Zahtev igrača za samoisključenje je ignorisan.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 5h 8m 12s
Winrolla Casino
Index sigurnosti 7.1 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod5. septembra 2026. godine, pisao sam Majklu, zaposlenom u kazinu Vinrola, putem ćaskanja uživo, navodeći da želim da budem odmah banovan zbog zavisnosti od kockanja. I poželjno trajno.
Zaposleni nije uslišio moj zahtev i nije odgovorio na imejl. cs@winrolla.com upućen.
Više puta sam mu rekao da mora da deluje ODMAH i bez odlaganja.
Ni posle toga nije ništa uradio.
Moj nalog nije bio blokiran, dobio sam još imejlova sa bonusom, a nisam mogao da se zaštitim u ovom slučaju.
Već sam podneo žalbu anžuanskom organu za licenciranje u vezi sa Vinrolom i žalio sam se na zaposlenog i kazino.
Takođe se nadam da će CasinoGuru izreći kaznu za rangiranje, jer je preventivna i akutna zaštita igrača ovde najvažnija, a NIŠTA nije učinjeno!
Sačuvao/la sam sve dokaze, kao što su snimci ekrana ćaskanja uživo sa zaposlenim i imejlovi sa bonus ponudama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa Winrolla Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste pokušali da kontaktirate kazino putem imejla koji ste dobili od podrške za ćaskanje uživo?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li trenutno još uvek imate pristup svom nalogu?
- Možete li, molim vas, podeliti vaš originalni zahtev za samoisključenje? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu attila.g@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
