Winshift77 Casino - Zahtev igrača za povlačenje sredstava je odbijen i sredstva su konfiskovana.

Zdravo, igrao sam u vinšift77 kazinu 6. avgusta ujutru, preko noći između 5. i ranog jutra šestog. Uplatio sam više iznosa novca koje tražim te nedelje. Moj ukupan depozit je bio 2500 dolara. U određeno vreme, pričam, uplatio sam 100 dolara i na kraju osvojio 24.000 dolara. Bio sam veoma srećan i presrećan, ali sam na kraju povukao novac kada sam stigao do 16.000 dolara. Povukao sam tih 16.000, ali sam onda primetio da su odbili moju isplatu i poslali su mi poruku u prijemno sanduče u kojoj je navedeno da je maksimalna isplata za moj depozit 100 puta veća od mog depozita, što bi značilo da sam u tom trenutku uplatio 100 dolara, što je 10.000 dolara. Ali sporim činjenicu da kada se na početnom ekranu prikazalo 16.000 dolara, nije bilo maksimalnog iznosa koji mogu da podignem. Rekao sam im gde je navedeno bilo koji od tih uslova? Ispostavilo se da nakon vašeg depozita, stiže poruka na vaše poruke u kojoj se kaže da je vaš depozit uspešan i tamo se prikazuje da možete podići maksimalni iznos od 100 puta veći od vašeg depozita, ali tek nakon što izvršite depozit, to očigledno stiže u vaše prijemno sanduče. Vratio sam se na svoj WinShift 7.7 nalog i primetio da su sada obrisali celu istoriju ćaskanja. Od tog vremena, šestog, ne prikazuje nikakav ćaskanje koje sam vodio sa njima, obrisali su ga sve do 12. avgusta kada nije bilo komunikacije o mojim sporovima, ali srećom imam snimke ekrana, pa su odbili moj zahtev za povlačenje 16.000 dolara. Što me i dalje zbunjuje, jer mi je to dozvolilo da unesem 16.000 dolara u list za povlačenje, a dok se obrađivalo, poslali su mi poruku, kao što sam ranije rekao, u kojoj se navodi da je maksimum 100 puta veći od mog depozita. Svađao sam se sa njima i rekao im, ali sam uplatio više iznosa tokom noći i jutra, a oni su rekli da to nije važno. Njihovi uslovi su 100 puta veći od depozita u to vreme. Bio sam toliko ljut, znam da sam tokom nedelje uplatio 2.500 dolara, gledajući sada unazad te nedelje, a oni kažu da je moj depozit od 100 x 100 dolara mogao biti povučen samo, što čini tih 10 hiljada. Dakle, posle otprilike četiri sata i pet sati, povlačenje 10.000 dolara je bilo dostupno, ali što se tiče preostalih 6.000 dolara, nisu mi dozvolili da povučem.

Sami su mi ga skinuli sa računa, tako da sam tek tako izgubio 6000 dolara. Čak sam pokušao da komuniciram sa njima rekavši im da ću uplatiti još novca da pokrijem taj iznos, ali sam na kraju poslao 100 dolara koje nisu uplatili na moj račun sve do nekoliko sati kasnije, jer su rekli da je verovatno bilo neuspešno ili da ga nisu primili, jednostavno nisu dobro gledali.

ili su obavili posao jer su mi i dalje držali kazino nalog praktično van upotrebe, nisu mi dozvoljavali da dodam depozit na svoj račun koristeći sistem plaćanja ID-om. Uvek sam koristio jer je pisalo da moj račun još uvek obrađuje prethodni zahtev ili nešto slično, a kasnije te noći sam dobio poruku od njih u kojoj je pisalo da je sto dolara tamo i da ih obrađuju. I da će mi dodeliti depozit na račun.

Pošto sam to uradio i oni su odobrili 100 dolara koje sam uplatio nakon pobede, ipak su zadržali 6000 dolara koje nisam dobio. Dodaću snimke ekrana kako bih to uradio i nadam se da ću ovde dobiti pravdu. Pre danas, nikada nisam video te uslove ni u jednom onlajn kazinu. Samo ako postoji bonus, znam da postoje uslovi i odredbe, koji obično predviđaju maksimalni iznos isplate. Ali u mom slučaju uopšte nije bilo bonusa u igri. To je bio isključivo moj deponovani novac. Nadam se da je ovo dovoljno jasno da možete nešto da uradite povodom toga.

Hvala vam na pomoći i hvala vam na razumevanju

srdačan pozdrav

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li ste aktivirali neki bonus sa vašim depozitom od 100 dolara?
• Možete li, molim vas, razjasniti da li ste dobili neki od dobitaka koji su bili ograničeni na 10.000 dolara zbog pravila koje je primenjivao kazino?
• Možete li, molim vas, navesti gde ste tačno pronašli ponudu prikazanu na snimku ekrana koji ste dobili od agenta za korisničku podršku kazina?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika