Nalog igračice iz Indonezije je blokiran zbog navodnog kršenja pravila kazina u vezi sa prevarnim aktivnostima. Uprkos gubitku višestrukih opklada i višestrukim depozitima, ona ne može da podigne svoje dobitke i ima dokaze o svojoj istoriji klađenja i transakcijama.
Winum Casino - Igračev račun je zatvoren zbog navodne prevare.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 21h 54m 8s
Winum Casino
Index sigurnosti 3.8 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 23 sati
PrevodMnogo sam se kladio, gubio i uplaćivao novac na svoj račun iznova i iznova. Kada sam dobio opkladu i pokušao da podignem novac, tražili su verifikaciju. Nakon verifikacije, moj račun je blokiran. Razlog: „Želimo da vas obavestimo da je zbog kršenja pravila korišćenja naše platforme, naime klauzule 6.2.2 — prevarne aktivnosti, višestruki računi, pranje novca — vaš račun blokiran."
Pre blokade, uspeo sam da fotografišem istoriju klađenja. Izgubio sam mnogo novca tamo, a nisu mi dozvolili da podignem ni mali dobitak. Prilažem snimke ekrana sa podacima mog naloga, istorijom klađenja i istorijom uplata/isplata.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodDraga JantiSusjanti,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
