Igračev kasino račun je dopunjen sa preostalim saldom na njemu. Kazino nije dao objašnjenje.
WinVegasPlus Casino - Igračev račun je suspendovan.
Nije rešeno
Naša presuda
Nedostatak dokaza od strane kazina
Crni bodovi: 290
Iznos: 825 €
WinVegasPlus Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodJoš sam imao novca na računu kada je kazino prvo suspendirao, a zatim zatvorio račun. Objasnili su im putem e -pošte da je račun zauvijek zatvoren zbog zlonamjernih aktivnosti koje je otkrio tim za rizike. Ne razumijem šta to znači jer nikada nisam imao problema sa ovim kazinom. Igrao sam tamo mnogo puta i imao mnogo povlačenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodZdravo Osra,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i žao mi je što čujem o vašem problemu s VegasPlus Casinom.
Prije nego što pokušamo kontaktirati kockarnicu, dopustite mi da vam postavim još nekoliko pitanja kako bismo pojasnili slučaj što je više moguće.
Možete li molim vas savjetovati jeste li koristili bilo koji depozit ili bonus na depozit u kasinu? Jeste li sigurni da niko u vašem domaćinstvu ili ista IP adresa/uređaj nisu igrali u kasinu? Jeste li radili neke nepravilne oklade - poput previsokih ili preniskih?
Molimo vas da takođe pošaljete sve relevantne dokaze ili komunikaciju sa kockarnicom na nikolas.b@casino.guru
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći.
Pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodIgrao sam sa bonusom i siguran sam da niko sa iste IP adrese nije igrao u kasinu. Igrao sam kao i obično. Komunikacija vam je poslana na e -mail.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodHvala Osra na pružanju dodatnih informacija u vezi s vašim problemom. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam od sada pomagati.
Zelim ti svu srecu.
Pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodZdravo Osra,
Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želim pozvati VegasPlus Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa računom igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodZdravo Osra i Viliam,
Žao mi je što čujem o vašem iskustvu u VegasPlus Casinu.
Trenutno istražujem šta se dogodilo sa vašim nalogom i odgovorit ću s odgovorom što je prije moguće.
Hvala ti
Jenifer
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodŽeljeli bismo zamoliti VegasPlus Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodIzvinjavam se, ali pošto od kasina nismo dobili nikakvo objašnjenje u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'. Možete kontaktirati licencu za igre na sreću Curacao. Ako vam je potrebna moja pomoć da ih kontaktirate, pošaljite mi e -poruku ovdje: viliam.v@casino.guru
Žao mi je što nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer je neriješeno negativno će utjecati na rejting Casina, a drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našem pregledu.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
