Igračica iz Italije je prijavila da je njen nalog zaključan više od mesec dana bez ikakvih razloga. Saopštili smo joj da kazina imaju pravo da ograniče ili zatvore račune igrača iz različitih razloga i pitali smo da li ima zadržanih sredstava. Uprkos produženju vremena za odgovor za nedelju dana, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo mogli da nastavimo sa istragom, što je dovelo do odbijanja žalbe.
WinVegasPlus Casino - Nalog igrača zaključan bez objašnjenja.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 40 €
WinVegasPlus Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodMoj nalog je zaključan već više od mesec dana, otpremio sam, pa našao blokiran nalog, ne znam zašto. Želeo bih da nastavim da igram svoje vinvegasplus igre.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDraga romanoromina54,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zbog zatvaranja vašeg naloga. Kazina, generalno, imaju pravo da ograniče ili čak zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.
Možete li da nam kažete da li kazino drži neka sredstva? Ako je kazino isplatio sve dobitke i/ili nijedan aktivni saldo nije zadržan, bojim se, ne možemo mnogo da uradimo za vas.
Hvala vam na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
