Igrač iz Nemačke se suočava sa problemima sa svojim kazino nalogom, koji je i dalje otvoren uprkos njegovim izveštajima o zavisnosti od kockanja i povezanim porodičnim problemima. Kazino je zatvorio nalog, navodeći kršenje uslova korišćenja, ali on traži podršku u rešavanju ove situacije.
WishWin Casino - Igrački nalog nije blagovremeno deaktiviran.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
2d 15h 18m 18s
WishWin Casino
Index sigurnosti 8.5 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodPoštovane dame i gospodo, dragi Casino Guro tim
Kontaktirao sam kazino 8. septembra 2026. godine u vezi sa zavisnošću od kockanja i porodičnim problemima vezanim za kockanje. Moj nalog je i dalje otvoren. Takođe sam nekoliko puta kontaktirao ćaskanje uživo, a oni su mi trajno zatvorili nalog, navodeći zavisnost i porodične probleme kao razlog. Sada tvrde da sam prekršio njihove uslove korišćenja time što nisam ispunio rok od 24 sata.
Molimo vas da pružite podršku
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste dobili odgovor od kazina u vezi sa zahtevima za samoisključenje koje ste poslali imejlom 9. septembra i 12. septembra? Ako jeste, ljubazno vas molim da mi prosledite odgovore kazina na adresu veronika.f@casino.guru Molimo vas da uključite cele imejl adrese u originalnom formatu, a ne isečene snimke ekrana.
- Da li je kazino u međuvremenu zatvorio vaš nalog? Ako jeste, navedite datum kada je vaš nalog zatvoren.
- Da li je vaš nalog bio potpuno verifikovan pre nego što ste poslali zahteve za samoisključenje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Veronika je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
