Igrač iz Malezije je pre dve nedelje zatražio isplatu nakon što je uspešno povećao svoj saldo na 36.755,20 MYR, ali je zahtev dva puta odbijen - prvo zbog „održavanja banke“, a kasnije bez objašnjenja. Služba za korisnike ga obaveštava da prodavac treba da verifikuje opklade i uprkos svakodnevnom praćenju, nije dobio nikakvo rešenje.
WM996 Casino - Zahtev igrača za povlačenje je odložen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 21h 50m 49s
WM996 Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 sati
Prevod29. aprila dobijate nedeljni povraćaj novca od 3713,20 MYR (obračun zasnovan na 0,6% od prometa prethodne nedelje)
Igrao sam u WM kazinu i uspešno sam pretvorio novac u 33085,20 MYR. Poslao sam zahtev za isplatu, ali je odbijen pod porukom o razlogu: Održavanje banke
Dakle, nastavio sam da igram, pretvorio sam ga u 36755,20 MYR i podneo zahtev za isplatu. Odbijen je bez ikakve poruke o razlogu. Kontaktirao sam korisničku službu i rekli su mi da prodavac treba da potvrdi opkladu.
I razlog zbog kojeg provajder proverava opkladu. Provera nadležnog odeljenja. Istraga je više puta korišćena do danas. Nije dozvoljeno povlačenje novca. Svakodnevno pratim korisničku službu.
I dalje mogu da se prijavim i pristupim platformi i raznim provajderima. Više nisam igrao otkako je povlačenje odbijeno 29. aprila 2026. godine.
Imam sve snimke ekrana sa evidencije opklada za taj dan
Početna cena od 3713,20 MYR
Osvojeno 33.042,00 MYR
Stanje 36.755,20 MYR
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodDraga divinity88,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
- Molim vas da prosledite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom. Možete me kontaktirati putem e-pošte na attila.g@casino.guru , ili možete ovde postaviti snimke ekrana.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
