WONDER CASINO - Igrački račun je zatvoren, a dobici konfiskovani.

Uplatio sam 70 dolara u Wonder Casino jer su imali promociju koja je nudila bonus od 70 dolara sa zahtevom za klađenje od 1 puta. Počeo sam da igram sa ukupno 140 dolara, kombinujući svoj depozit i bonus. Igrao sam bakarat u kazinu uživo, ali mi se stanje smanjilo, pa sam uložio sve. Ulaganje je bilo uspešno, čime je moje stanje dostiglo 251 dolar. Zatražio sam povlačenje tih 251 dolara i čekao sam da stigne, ali je Wonder Casino iznenada zamrznuo moj račun i konfiskovao stanje. Razlog je bila neosnovana sumnja na dosluh sa drugim igračima. Samo sam igrao bakarat i nisam se dosluhovao ni sa kim, ali Wonder Casino je izneo ovu lažnu optužbu.

Potrebna mi je pomoć Casino Guru-a da odmrznem svoj račun i povučem sredstva sa svog računa.

Molim vas, pomozite mi.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi tamao111,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Da li ste koristili neki VPN ili softver za maskiranje IP adrese da biste promenili svoju stvarnu lokaciju dok ste pristupali veb stranici kazina?
• Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili sa istom IP adresom takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
• Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
• Možete li, molim vas, podeliti svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu attila.g@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila