Igračici iz Južne Afrike je suspendovan nalog nakon što je osvojila 5000 randa iz bonusa dobrodošlice od 50 randa i podnela FICA dokumenta. Uprkos tome što je njen profil odobren od strane FICA i što je izvršila depozit, bila je zbunjena oko toga da li je suspenzija povezana sa navodnim dupliranjem naloga. Problem je rešen jer je žalba odbijena zbog potvrde da je isti uređaj korišćen za pristup višestrukim nalozima na istoj javnoj WiFi mreži, što je onemogućilo proveru vlasništva nad nalogom.
World Sports Betting Casino ZA - Nalog igrača je suspendovan zbog problema sa dupliranjem.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: R5.000
World Sports Betting Casino ZA
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodZdravo, sinoć sam kreirao svoj wsb nalog i dobio bonus dobrodošlice od 50 randa. Koristio sam ga za igranje slotova i od tih besplatnih 50 randa koje sam dobio, uspeo sam da osvojim 5000 randa jutros. Poslao sam svoja fika dokumenta i sve je bilo u redu, moj profil je odobren od strane fika, čak sam i uplatio 50 randa tako da mogu da podignem novac. Zatražio sam podizanje 5000 randa putem elektronskog transfera nekoliko minuta kasnije danas, kada sam pokušao da proverim status podizanja, otkrio sam da je moj nalog suspendovan jer je možda duplikat. Ne razumem koliko je to u redu, bio je to prvi put kada sam koristio wsb onlajn kazino. Kako to da je duplikat?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi dlakavukagisov,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
- Da li ste koristili neki VPN ili softver za maskiranje IP adrese da biste promenili svoju pravu lokaciju dok ste pristupali svom kazino nalogu?
- Da li ste uplatili depozite u ovaj kazino?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodKoristim javni WiFi u Ikeji
Svi u zajednici ga koriste
I znam ljude koji su ga koristili i uspeli su da se povuku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDa li ste koristili isti uređaj za pristup svom kazino nalogu kao neko koga poznajete, a ko takođe koristi istu internet vezu?
Da li ste vi i ove druge osobe takođe koristili istu bonus ponudu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi dlakavukagisow,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi dlakavukagisov,
Hvala vam na odgovoru i što ste podelili više detalja sa mnom.
Potpuno razumem koliko vam ova situacija mora biti frustrirajuća, posebno nakon što ste odvojili vreme da verifikujete svoj nalog i uplatite depozite. Nažalost, pošto ste potvrdili da je isti uređaj korišćen za pristup višestrukim nalozima na istoj javnoj WiFi mreži, nismo u mogućnosti da vam dodatno pomognemo. Nemoguće nam je da potvrdimo da ovi nalozi pripadaju različitim pojedincima, a ne jednoj osobi koja koristi više naloga.
Iz ovih razloga, sada moramo da odbacimo ovu žalbu. Hvala vam puno na razumevanju i zaista mi je žao što nismo mogli više da vam pomognemo ovom prilikom.
Slobodno nas kontaktirajte ako u budućnosti imate bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Tim kazino gurua
Automatski prevedeno:
