Igračica iz Južne Afrike suočila se sa problemom sa svojim nalogom, koji je suspendovan nakon pokušaja isplate. Podnet je zahtev za isplatu 6.300 randa, ali je njen nalog trajno suspendovan bez prethodne najave. Tim za žalbe pokušao je da pomogne tražeći dodatne informacije i produžavajući vreme odgovora; međutim, zbog nedostatka komunikacije sa igračicom, žalba je u tom trenutku zatvorena. Igračica je obaveštena da može ponovo otvoriti žalbu u budućnosti ako želi da nastavi razgovor.
World Sports Betting Casino ZA - Nalog igrača je suspendovan.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: R50
World Sports Betting Casino ZA
Index sigurnosti 8.6 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMoj nalog je suspendovan nakon što sam izvršio povlačenje sredstava
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga Msvenkorene,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, potvrditi iznos koji je preostao na vašem računu ili vaš zahtev za isplatu?
- Možete li, molim vas, potvrditi da je veb-sajt dodeljen ovoj žalbi ispravan onlajn kazino?
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPodigao sam 6.300 randa
Kazino koji sam pomenuo je onaj koji mi je suspendovao nalog
Igram od 2024. godine, ne sećam se datuma i meseca, moj nalog je suspendovan 1. juna 2025.
Kada sam pokušao da se prijavim, pisalo je da mi je nalog trajno suspendovan.
Da, osvojio sam novac koristeći 10 besplatnih okretaja
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga Msvenkorene,
Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom ili bilo koji drugi dokazni materijal? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi Mswenkorene,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
