Igraču iz Južne Afrike je svoj račun zatvorio odeljenje za rizik kazina, koje je navelo duplikat naloga, uprkos tome što je prethodno prihvatio njegova dokumenta za verifikaciju FICA. Tražio je povratak svojih sredstava. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije kako bi pomogao u slučaju; međutim, igrač nije odgovorio na naknadna pitanja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka saradnje.
World Sports Betting Casino ZA - Nalog igrača je zatvoren.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: R8.500
World Sports Betting Casino ZA
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMoj nalog je zatvoren/suspendovan moj novac nije uplaćen e-poštom poslat nalog je zatvoren od strane odeljenja za rizik zbog toga što je duplikat, ali su uzeli i odobrili moja dokumenta za fica
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Leezo31,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
- Da li ste kreirali i aktivno koristili više od jednog naloga u ovom kazinu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodGlavni fokus su bili slotovi ne. Nisam ranije otvarao nalog sa svetskim sportskim klađenjem sa istim detaljima ili prijavom Osvojio sam besplatne okrete i još uvek sam deponovao sredstva na račun
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam puno na odgovoru, Leezo31. Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPa šta da radim u vezi toga da tražim i svoja sredstva kod njih
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodVeoma mi je žao, ali niste odgovorili ni na jedno od mojih prethodnih pitanja. Proverite moj poslednji odgovor i pokušajte da pomognete. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
