Nalog igračice iz Nemačke je pod pregledom od 16. marta, što je dovelo do otkazivanja njenih isplata. Uprkos tome što je verifikovana i ranije nije imala problema, ona sumnja da se pregled odnosi na bonus od 200 evra koji je iskoristila, što je dovelo do dobitka u ukupnom iznosu od 4200 evra. Ona traži pomoć oko isplate svog dobitka.
X3Bet Casino - Igrački račun je u fazi pregleda radi isplata.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
1d 20h 18m 41s
X3Bet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodZdravo, moj nalog u gore pomenutom kazinu je pod pregledom od 16. marta. Moje isplate su otkazane, a VIP korisnička služba mi ne može pomoći. 14. marta sam uplatio bonus od 200 evra, koji sam uspeo da ispunim uz puno sreće i osvajanje džekpota. Verujem da je to razlog za pregled. Nakon što sam ispunio uslove klađenja, bonus je smanjen za četvorocifrenu sumu, ostavljajući 1000 evra za isplatu. Nastavio sam da igram sa ovim iznosom i na kraju sam osvojio ukupno 4200 evra. Pošto ne mogu da rešim ovo, tražim vašu pomoć u isplati mog dobitka. Već sam verifikovan u ovom kazinu i nikada ranije nisam imao problema, tako da ne razumem ovu situaciju.
Molim vas, pomozite mi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodDragi/a elchen888,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li trenutno još uvek imate pristup svom nalogu?
- Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
