X3Bet Casino - Zahtev igrača za zatvaranje naloga se ignoriše.

Imam naviku kockanja. Koristim sve alate koje nudi Gamban UK, međutim, pronašao sam ovu stranicu x3bet i ona mi je finansijski i emocionalno uništila život. Ono što je počelo kao zabava pretvorilo se u trošenje hiljada.

Od aprila sam im poslao poruku 10-20 puta tražeći da mi zatvore račun i za to vreme sam uplatio 17.000 funti. Čak sam im rekao da imam problem sa kockanjem i oni mi nude bonuse koje naravno prihvatam ili mi kažu da im pošaljem imejl, što i uradim, ali ne dobijem uspeha. Imam snimke ekrana.

Takođe se sećam jednog puta kada sam tražio da mi zatvore račun, trebalo im je dosta vremena da odgovore i zatvorili su ga tek kada sam imao nerešena povlačenja. Jesu mi zatvorili račun, ali sam im odmah odgovorio porukom jer sam očigledno želeo moj novac i otvorili su mi račun.

Pokušavam da zatvorim svoj nalog od aprila. Dozvoljavaju korišćenje kreditnih kartica i to je prava prevara. Tražim pomoć zbog zavisnosti, ali me je ovaj sajt potpuno iskoristio za moj problem. Zaista mi je potrebna vaša pomoć da vratim ovaj novac jer mi je bukvalno nemoguće da obrišem sajt sa telefona ili zatvorim nalog. Imam još mnogo snimaka ekrana, samo mi je potrebna vaša pomoć 😪

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Baretio,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema sa kojim ste se susreli.

Pregledao/la sam Politiku odgovornog kockanja kazina, koja navodi sledeće u vezi sa samoisključenjem:

Zahtev za samoisključenje : možete kontaktirati tim za podršku putem e-pošte: support@x3bet.com , i zatvorićemo vaš nalog u naredna 24 sata. Igrač je odgovoran da obavesti našu veb stranicu o svim drugim nalozima koje igrač možda ima i da obeća da neće otvarati druge naloge. Naša veb stranica će uložiti razumne napore da pokuša da spreči otvaranje novih naloga, ali je isključiva odgovornost igrača da se uveri da se ne kreiraju drugi nalozi. Naša veb stranica ne može biti odgovorna za potencijalne gubitke na drugim nalozima .

Da bismo bolje razumeli vaš slučaj, možete li, molim vas, razjasniti nekoliko stvari?

• Da li ste pokušali da kontaktirate podršku putem ove e-pošte u vezi sa vašim samoisključenjem?
• Možete li mi, molim vas, poslati kopiju vašeg zahteva za samoisključenje na moju imejl adresu? karla.m@casino.guru ?

Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.

Karla M.