Igrač iz Oregona je imao poteškoća sa uplatom novca u kazino nakon izgradnje njihovog sajta. Nije dobio nikakvu pomoć od korisničke službe, a njegov nedavni depozit od 30 dolara u bitkoinima nije se pojavio na njegovom računu, uprkos tome što je transakcija označena kao uspešna. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom zbog nedostatka njegovog odgovora, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ukoliko odluči da nastavi komunikaciju.
Xspin Casino - Depozit igrača kasni bez odgovora od korisničke službe.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 30 $
Xspin Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodOvo je kazino koji sam često koristio pre nego što su napravili sajt. Nikada ranije nisam imao problema, otkako su završili sa izgradnjom sajta. Imao sam problema da kontaktiram bilo koga ko je morao da radi bilo šta sa korisničkom službom putem imejla ili ćaskanja. Rekli su da će im dati bonus za igrače koji čekaju da ponovo igraju u njihovom kazinu, što niko nikada nije dobio, siguran sam, ali ja ga nikada nisam dobio. To svakako znam pouzdano, tako da nisam mogao da koristim bitkoin. Lajtning depoziti su bili na ovom sajtu već neko vreme, čak i nakon što je izgradnja završena, a onda sam proverio 4. juna i da li su depoziti bili dostupni. Kopirao sam adresu sa koje sam uplatio 30 dolara sa jednog od mojih računa i uspešno je završena transakcija sa moje strane, ali na računu nema novca. Sada je prošlo oko šest sati. Pokušao sam da kontaktiram korisničku službu, ništa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi nschumacher1985,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što imate problem sa Xspin kazinom. Molim vas, da li biste mogli da pojasnite da li ste pokušali da kontaktirate svog procesora plaćanja u vezi sa ovim problemom? Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Molim vas, da li biste mogli da prosledite svu relevantnu komunikaciju sa kazinom i vašim provajderom plaćanja natalia.@casino.guru ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDakle, kazino je odgovorio, ali sada opet nisam ništa čuo 24 sata, moj provajder plaćanja je potvrdio da je poslato 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi nschumacher1985, možeš li, molim te, da preciziraš šta ti je kazino odgovorio? Da li su proverili problem?
Da li dobro razumem da vaš depozit još nije uplaćen na vaš kazino račun?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi nschumacher1985,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
