Igrač iz Australije je uplatio 21 dolar u kazinu Yellow Bat i osvojio dva džekpota u ukupnom iznosu od 6.300 dolara. Prilikom pokušaja podizanja novca, suočio se sa delimičnim isplatama u iznosu od 2.100 dolara i obavešten je da će zbog početnog depozita izgubiti 4.200 dolara svog dobitka. On tvrdi da je to kršenje uslova korišćenja kazina.
YellowBat Casino - Dobici igrača od džekpota se konfiskuju.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
2d 15h 27m 23s
YellowBat Casino
Index sigurnosti 6.4 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodUplatio sam 21 dolar u kazino Yellow Bat i nikada nisam dodao nikakav bonus ili promociju osim da igram sa svojim novcem. Igrao sam igru na Yellow Bat-u i osvojio kraljevski džekpot od 1500 dolara, a takođe i veliki džekpot od 4500 dolara.
Problem počinje kada sam podneo zahtev za isplatu, jer sam dobio ogromne džekpotove, i to ne 1 već 2 džekpota.. Poslao sam 6300 i žuti palica je odmah završila transakcije da bih primio delimične isplate 14 sati kasnije, što je dodalo 2100..
Osporio sam sankciju preko čet linije i oni kažu da sam zbog mog depozita izgubio 4200 i da je to pogrešno. Možete li mi se javiti i pokušati da dobijem svoj džekpot jer krše sve propise i ne poštuju kodeks ponašanja i nepoštuju uslove korišćenja, čak mi ne mogu ni dati sve informacije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li videti oba svoja dobitka od džekpota zabeležena u vašoj istoriji igranja?
- Možete li mi, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i korisničke službe kazina u kojoj vas obaveštavaju o konfiskaciji vašeg dobitka?
- Da li ste do sada primili neke isplate iz ovog kazina?
- Da li ste završili potpunu KYC verifikaciju ili ste barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente kazinu na verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
