Zangabet Casino - Dobici igrača se zadržavaju zbog uslova klađenja.

Koristim ovu stranicu poslednjih mesec dana i uspešno sam osvojio i podigao novac nakon završetka verifikacije. Nikada ne prihvatam bonuse zbog uslova klađenja. Međutim, u dva navrata, bonus od 10 funti je automatski primenjen na depozite od 10 funti bez mog znanja ili pristanka.

Kao rezultat toga, dobio sam uslov za klađenje o kome nisam znao. Od tada sam uplatio dodatne depozite od 10 i 20 funti, od kojih nijedan nije imao bonus, a osvojio sam dodatni novac igrajući slotove.

Prilikom pokušaja podizanja dobitka, obavešten sam da još uvek imam neizmireni iznos uplate od 1.020,02 funti. Uprkos nastavku igre, ovaj iznos se uopšte nije smanjio.

Koliko ja razumem, svaki zahtev za klađenje trebalo bi da bude izvršen nakon što se depozit i povezana bonus sredstva u potpunosti iskoriste. Pored toga, uslovi sajta navode da je potreban minimalni depozit od 20 funti da bi se kvalifikovao za bonus, ali oba bonusa su primenjena na depozite od 10 funti.

Kontaktirao sam kompaniju više puta, ali sam dobio malo ili nimalo odgovora. U poslednjoj komunikaciji koju sam primio jednostavno je navedeno da je uslov za klađenje povezan sa dva depozita, bez odgovora na moje nedoumice. Nedostatak komunikacije je izuzetno frustrirajući.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Zangabet kazinom. Naše razumevanje zahteva za bonus klađenje je isto u ovoj konkretnoj situaciji. Mali bonus saldoi koji su preostali od pre nego što se odigrala odgovarajuća igra ne bi trebalo da se koriste kao izgovor za zahtevanje klađenja ili smatranje dobitaka bonus novcem.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li imate pristup evidenciji koja detaljno prikazuje kada su se vaši depoziti izvršili? Da li biste mogli da podelite snimke ekrana?
• Da li imate pristup evidenciji koja detaljno pokazuje kada su kazino bonusi bili aktivni? Da li biste mogli da podelite snimke ekrana?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vaše pokušaje komunikacije sa kazinom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas