Igrač iz Nemačke je 1. septembra zatražio isplatu na svoj VISA račun, tvrdeći da je novac prebačen 3. septembra, ali do 16. septembra nije primio nikakva sredstva. Uprkos četiri dodatna upita putem ćaskanja uživo koji su potvrdili tekuće probleme sa transferom, novac je ostao neuplaćen. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija kontaktirajući igrača radi pojašnjenja, ali igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba nije mogla biti dalje ispitana i odbijena je.
ZetCasino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 187 €
ZetCasino
Index sigurnosti 9.3 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodPrvog septembra sam zatražio isplatu na moj VISA račun. Novac je navodno prebačen na ovaj račun 3. septembra. Međutim, do danas, 16. septembra 2025. godine, nije primljen nikakav kredit. U četiri naknadna upita (ćaskanje uživo), svaki put mi je potvrđeno da trenutno postoje problemi sa transferima, ali da će novac biti prebačen što je pre moguće. Ali ništa se nije dogodilo.
Upiti su bili od 6. do 16. septembra.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodDragi/a LOGOWFH,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme žalbi ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi žalbi.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
