Zizobet Casino - Igrač se oseća zavedenim ograničenjima promotivnih kodova.

Pokušavao sam da aktiviram promotivni kod koji Casino Guruz ima u ovom kazinu. Morao sam da verifikujem svoj nalog da bih mogao da ga aktiviram, ali nisam uspeo.

Nakon što sam kontaktirao podršku, prvo su mi rekli da bonus kod nije važeći na njihovoj veb stranici. Istakao sam da je ovo promocija kazino guruza, a oni su promenili svoju priču i rekli da kod može da koristi samo ograničen broj ljudi.

S obzirom da sam morao da verifikujem koristeći pasoš da bi mi bonus bio odbijen, sumnjam da je u pitanju prevara sa ciljem dobijanja ličnih podataka ljudi.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Zizobet kazinom. Izvinjavamo se zbog eventualnih neprijatnosti sa promotivnim kodom koji se nalazi na našoj veb stranici. Naš tim za podatke će ispitati problem i izvršiti odgovarajuće izmene gde je to potrebno.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li ste odlučili da igrate sa uplaćenim iznosom ili ste zatražili povraćaj novca?
• Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana određene promotivne ponude koju ste pokušali da aktivirate? Podelite snimke ekrana ovde ili pošaljite informacije na moju imejl adresu tomas@casino.guru

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Bio je to ovaj bonus kod: Zizo@CasinoGuru

Vidim da si ga u međuvremenu uklonio. Bio je naveden kao aktivan još 50 dana kada sam pokušao da ga iskoristim.

Ako ste vi naveli da je važeće, a zapravo nije, onda ću tražiti nadoknadu troškova za to što sam dao svoje lične podatke ovoj stranici.

Hvala na odgovoru.

Na osnovu evidencije koja mi je dostupna, bonus je objavljen 28.4.2026. od strane našeg bonus tima, nekoliko dana pre nego što ste nam podneli žalbu, i uklonjen je na osnovu informacija koje je kasnije dobio predstavnik kazina.

Ne možemo da zahtevamo nadoknadu za vaše probleme. Veoma mi je žao što bonus nije funkcionisao za vas. Imajte u vidu da onlajn kazina ionako zahtevaju verifikaciju, a u nekim jurisdikcijama verifikacija je obavezna pre nego što se započne bilo kakva igra.

Molim vas, javite mi ako postoji još nešto sa čime bih vam mogao pomoći.

Radujem se vašem odgovoru.