Zizobet Casino - Igrački nalog je neočekivano zatvoren.

Zdravo, napravio sam nalog, koristio 2 koda, besplatan bonus za jednu završenu opkladu, a zatim izvršio isplatu u kriptovalutu na nekoliko sati, odbijen danas, idem na ćaskanje uživo, kažu mi da moram da pošaljem video verifikaciju, pa to uradim, a onda mi je nalog blokiran na 3/5 minuta zbog toga >

Prema našim Uslovima i odredbama, korisnicima je zabranjeno da dodeljuju, prodaju ili prenose bilo kakva potraživanja, prava ili ovlašćenja u vezi sa Kompanijom ili bilo kojom trećom stranom bez prethodnog pismenog odobrenja. Pošto je ova politika prekršena, vaš nalog je trajno zatvoren.

Ne znam odakle im ovo palo na pamet, pošto imam 1 nalog, napravio sam video za verifikaciju, pa evo kakav cirkus smatram nepristojnim potezom, a video sam to na svom forumu gde su ljudima blokirani nalozi nakon verifikacije.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi eno88xd,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas