Zoccer Casino - Igrački račun ima ograničenja koja sprečavaju klađenje i isplate.

Napravio sam nalog i uplatio novac. Nekoliko dana kasnije planirao sam da se kladim. Ali moj limit je bio 0,4 evra na Premijer ligu. Nešto nije bilo u redu, nisam mogao da se kladim. A nikada nisam ni kladio.

Takođe ne mogu da podignem novac jer moram da se kladim, ali mi je nemoguće da se kladim kada su ograničenja takva kakva jesu.

Razgovarao sam sa Zokerom, zamolili su me da pokušam ponovo itd.

„Zdravo Tristane!"

Hvala vam što ste nam se obratili u vezi sa ovim.

Možete li pokušati da postavite novu opkladu i da mi javite da li i dalje imate ova ograničenja?

Ako se ograničenje i dalje ponavlja, molim vas da mi dostavite novi snimak ekrana i proveriću to sa sportskim odeljenjem.

Želim vam divan dan i divan vikend kada za to dođe vreme!

Nije uspelo. I sada nisam dobio odgovor već 8 dana, i osećam da ovo ne shvataju ozbiljno, imam novi nalog koji ne radi. Poslao sam 3 imejla bez odgovora. Zato podnosim ovu žalbu. Ovo je drugačije od kašnjenja u isplatama, ovo je jednostavno beznadežno, ja sam novi kupac. Nadam se da će im ova žalba možda dati prioritet. Trebalo bi da uklone ograničenje klađenja i da mi dozvole da isplaćujem novac kada mi ne dozvoljavaju da se kladim.

Nisam dobio nikakvu potvrdu ili nešto slično

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Tristaninjo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Da bismo bolje razumeli situaciju i efikasno vam pomogli, molimo vas da nam pružite više informacija o sledećem:

• Da li je vaš nalog potpuno verifikovan?
• Koje igre planirate da koristite na svom nalogu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Da li se ovo ograničenje odnosi na sve igre? Da li ste pokušali da se kladite u drugim igrama?
• Možete li pojasniti da li se pojavljuju iskačuće poruke ili se navode konkretni razlozi kada pokušate da se kladite? Molimo vas da postavite snimak ekrana.

Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.

Unapred hvala na vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Žan