Igraču iz Australije, koji je bio VIP član, nalog je zaključan i obrisan nakon što je dobio ponudu za povraćaj novca. Upozorio je druge da izbegavaju ovaj kazino. Izvestio je da i dalje ima nešto više od 4 hiljade dolara dobitaka od pravog novca na nalogu, da je potpuno verifikovan i da je igrao slotove bez bonusa. Pokušali smo da kontaktiramo kazino i zatražili dokaze, ali kazino nije odgovorio uprkos nekoliko produženja i ponovljenih pokušaja. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena kao nerešena jer kazino nije sarađivao, pa nismo mogli pravilno da istražimo slučaj.
Zoccer Casino - Igrački račun se zatvara nakon povrata novca.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije
Crni bodovi: 67
Iznos: A$216
Zoccer Casino
Index sigurnosti 6.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodVIP ČLAN - NALOG ZAKLjUČAN I IZBRISAN - NAKON PRIMLjANjA POVRATA NOVCA. IZBEGAVAJTE OVO MESTA.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molim vas da razumete da ne možemo kazniti kazino zbog zatvaranja vašeg naloga. Kazina, generalno, imaju pravo da ograniče ili čak zatvore naloge igrača ako sumnjaju na nepravilnu igru ili druge sumnjive aktivnosti, ili bez ikakvog razloga.
· Možete li mi, molim vas, reći da li imate preostali novac na vašem kazino računu?
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodHvala vam na odgovoru.
Jesam. Nešto više od 4 hiljade pravog novca. Sada neće da odgovore.
Možete li mi pomoći, molim vas?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodHvala vam puno na odgovoru. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodZdravo.
Slotovi.
Da, potpuno provereno.
Bez bonusa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodHvala vam na odgovoru. Možete li, molim vas, proslediti vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Možete me kontaktirati putem e-pošte na attila.g@casino.guru , ili možete ovde postaviti snimke ekrana.
Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodHvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Mirka ( miroslava.d@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.
Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodDragi/a ukrainianrig60,
Zovem se Mirka i pomoći ću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želela da pozovem predstavnika Zoker kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi kazino Zoker,
Možete li, molim vas, dati pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem? Molimo vas da priložite i dokaze koji to potvrđuju.
Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodHvala Mirka - Kazino me uopšte nije kontaktirao. Veoma frustrirajuće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi/a ukrainianrig60,
Pokušavamo da kontaktiramo kazino van ove teme. Obavestiću vas ako bude bilo kakvih novosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodŽeleli bismo da zamolimo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo rok za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, zatvorićemo žalbu kao „nerešenu", što može negativno uticati na njenu ocenu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi/a ukrainianrig60,
Nažalost, uprkos našim višestrukim pokušajima da kontaktiramo kazino putem nekoliko dostupnih kanala, nismo dobili nikakav odgovor u vezi sa vašom žalbom. Bez saradnje kazina, nismo u mogućnosti da pravilno istražimo problem.
Pošto smo već nekoliko puta produžili rok za odgovor i iscrpeli raspoloživa sredstva za kontakt, sada sam primoran da zatvorim žalbu kao nerešenu zbog toga što kazino nije odgovorio. Razumem da ovo nije ishod koji ste očekivali i žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da dobijete direktno rešenje. Ukoliko kazino odluči da odgovori u kasnijoj fazi, ostajemo otvoreni za ponovno otvaranje žalbe i nastavak istrage.
Hvala vam na strpljenju i saradnji tokom celog procesa.
Srdačan pozdrav,
Mirka
Automatski prevedeno:
