Igrač iz Austrije je zatražio zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja, što je u početku uvaženo. Međutim, dobijao je pozive i imejlove koji su ga ohrabrivali da ponovo igra, što je rezultiralo daljim gubicima od 500 evra pre nego što se ponovo blokirao. On zahteva povraćaj svojih gubitaka od kockanja i preduzimanje mera protiv štetnih praksi kazina.
Zoccer Casino - Zatvaranje igračevog naloga je ignorisano.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
0d 21h 36m 35s
Zoccer Casino
Index sigurnosti 6.5 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod9. maja sam poslao imejl sa zahtevom da mi se nalog zatvori zbog zavisnosti od kockanja. Eksplicitno sam pomenuo zavisnost od kockanja. Nalog je potom zatvoren.
Nažalost, 23. juna sam dobio pozive i imejl od istog kazina u kojem su me pozivali da ponovo igram. Moj nalog više nije bio blokiran i brzo sam izgubio 500 evra pre nego što sam ponovo bio blokiran.
Od 1. do 23. juna, uprkos tome što sam bio zabranjen, više puta sam dobijao imejlove koji su me ohrabrivali da ponovo igram.
Zahtevam povraćaj svog prokockanog novca i preduzimanje odgovarajućih mera protiv takvog štetnog ponašanja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Zoccer.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste se odjavili sa marketinških komunikacija kazina?
- Da li je vaš igrački nalog trenutno zatvoren?
U međuvremenu, proverite ostale resurse i informacije u našem vodiču za odgovorno kockanje koji se nalazi ovde: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
