ZotaBet Casino - Igrač ne može da unovči dobitke.

Apsolutna gnusoba plaćena doge koinima, dobitak isplaćen od opklade x 50, i dalje je ostalo 2700 doge koina, ne prihvatam nikakva dokumenta za verifikaciju, obaveštenje o opštinskim tarifama, račun za struju, vozačku dozvolu, dozvolu za čamac, bilo koji izgovor, držite se podalje, BEŽITE. imate opkladu, dobijte, kuća odbija da plati, bežite.

Dragi igraču,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Molimo vas da imate razumevanja da je KYC (poznaj svog klijenta) veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da je novac poslat zakonitom vlasniku. Pošto nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihovu identifikaciju i dokumenta, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KYC olako, i može biti potrebno nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljan proces.

• Možete li, molim vas, navesti koja ste dokumenta već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
• Da li ste dostavili svu potrebnu dokumentaciju što je pre moguće i u ispravnom formatu?
• Da li vam je naveden neki razlog zašto vaši dokumenti nisu prihvaćeni ili neka posebna uputstva u vezi sa tim koji dokumenti će biti prihvaćeni?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa verifikacijom vašeg naloga? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Dostavljena je važeća licenca za klasu sa fotografijom izdata od strane vlade, kao i obaveštenje o porezu na kretanje i račun za komunalne usluge. Sve je odbijeno, čak i obaveštenje o porezu na kretanje i račun za struju.

Ako bih uplatio novac, šta bi to bilo rizično za mene? Zahtev za isplatu nema smisla, samo mi otežavaš stvari u nadi da ću odustati i potrošiti novac.

Ne muči se s tim, mogu ti to ugurati.

Zatvorili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača. Žao nam je što nismo mogli više da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da vam pomognemo.