Igrač iz Luizijane ima problema sa dobijanjem bonusa i deponovanjem novca na svoj račun nakon što je uspešno unovčio pobedu. Pokušali su da kontaktiraju tim za podršku, ali nisu dobili odgovor više od tri nedelje. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Igrao sam u ovom kazinu neko vreme i konačno sam pobedio i uspeo sam da unovčim. Nakon isplate ne mogu više da dobijem bonuse. Dnevno ili nedeljno zbog nekog agaritma koji postoji. Kada su me zamolili da kontaktiram podršku, jesam. To je bilo pre više od 3 nedelje i još uvek čekam odgovor. Sada kada pokušam da uplatim na svoj račun dobijam grešku za koju nikada nisu čuli i ne mogu da dobijem objašnjenje šta je to. Ovaj kazino je šala jer ne mogu da odgovore ni na jedno pitanje o bilo kakvim problemima i ako dobijete sreću da dobijete bilo šta nakon toga, ali oni će sigurno uzeti vaš novac na kratko vreme pre nego što vas jednostavno blokiraju
Zdravo achandler2468,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa PrimaPlai kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Od kada je depozit nedostupan? Imate li preostali iznos na vašem kazino računu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da su bonusi i dalje dobra volja kazina i da oni mogu odlučiti ko će ih dobiti ili ne. Takođe, ako tamo nemate preostalo stanje i ne možete da uplatite sredstva, jednostavno bih preporučio da igrate u drugom kazinu.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
