NaslovnaPritužbePrime Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Prime Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400 €

Prime Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 12/06/2023 | Rešeno : 16/06/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igračica iz Irske ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Prošle subote sam podneo zahtev za povlačenje. Tražili su od mene da učitam dokumente. Otpremio/la sam dokaz o adresi. Slika moje kartice i izvod iz banke koji pokazuje transakciju. Sada su tražili bankovnu karticu na koju sam položio depozit od 23 evra prošlog jula. Više nemam ovu karticu i taj bankovni račun je odavno zatvoren. Neće verifikovati moj nalog bez ove kartice.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani lindaoconnell12345,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.

Da li sam dobro razumeo da je verifikacija kartice jedina prepreka koja stoji između vas i uspešne verifikacije? Da li je kazino odobrio ostatak vaših dokumenata?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, odobrili su moja druga dokumenta. Moja kartica iz jula prošle godine jedino stoji na putu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Proverio sam ovo i vidim da nam treba kopija kartice koju ste koristili za deponovanje sa nedavno završenom **5631. Vidim da ste poslali snimak ekrana kartice, ali nam je potrebna fizička kopija kartice, možete sakriti srednjih 8 cifara i CVV iz bezbednosnih razloga, ali sve ostale informacije moraju biti prikazane (ime, rok trajanja i prva i poslednja četiri cifre.)


Takođe vidim da vaše povlačenje nije bilo u mogućnosti da se obradi na odabrani način plaćanja, stoga su nam potrebni vaši bankovni podaci da bismo dovršili povlačenje, na vašu registrovanu adresu e-pošte poslat je e-mail sa zahtevom za to.


Kada dobijemo ove detalje, vaše povlačenje će biti obrađeno.


Hvala na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Rekao sam vam da je ovo virtuelna kartica zbog čega sam poslao na izvod iz banke. Poslao sam e-poštu pre 3 sata i još uvek čekam odgovor. Niko nije tražio bankovne podatke od m. Upravo sam poslao bankovne podatke. Možete li potvrditi prijem

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Jedan od naših članova podrške se bavi vašim slučajem i vidim da sada imamo vaše bankovne podatke. Takođe su potvrdili karticu koja nedostaje jer su tražili od odeljenja za plaćanja da ponovo proveri šta ste već otpremili na svoj nalog, tako da ne biste trebali imati nikakvih problema sa ovim ubuduće.


Prosleđen je našem timu za plaćanja da završi povlačenje i kada bude obrađen, dobićete imejl da vas obavestimo da je na putu do vas.


Hvala na strpljenju i razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Završiću žalbu kada novac stigne na moj bankovni račun

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Primljena sredstva možete zatvoriti ovu žalbu hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani lindaoconnell12345,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti