NaslovnaPritužbePrism Casino - Isplata igrača je značajno odložena.

Prism Casino - Isplata igrača je značajno odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 297 $

Prism Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 29/12/2023 | Rešeno : 29/01/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igraču iz Južne Karoline su nedostajala dva zahteva za povlačenje od 27.11.2023. Uprkos tome što je mesec dana stalno komunicirala sa kazinom, uvek su joj govorili da se vrati za 48 sati, ali na kraju nije dato rešenje. Nakon žalbe igrača, savetovali smo je da sačeka još nedelju dana za drugu uplatu jer je kazino možda primenio nedeljna/mesečna ograničenja povlačenja. Igračica je kasnije potvrdila da su sve njene uplate primljene. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Nedostaju 2 uplate. Prvi od 27.11.2023. Stalno mi govore da se vratim za 48 sati dok eskaliraju. OVO je urađeno PREKO 5-10 puta. ISTI rezultat. NIŠTA. Sedim u ćaskanju uživo SATI ponekad pokušavajući da dobijem ove uplate, a I dalje dobijam ovaj izgovor za eskalaciju. Samo mi govore da se vratim za 48 sati, ali to je UVEK besmisleno. Ne razumem problem. Nije im bio problem da mi uzmu novac. Samo želim ono što je moje da bih mogao da blokiram i stavim na crnu listu celu ovu mrežu kazina Enklave

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo angel47usa,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Prism kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

LOL Nick....Da. BEEN verifikovan. Ne znam tačan datum, ali rekao bih kraj oktobra početak novembra. Već sam primao uplate odatle. Više od jedanput. Kada se večeras vratim kući sa posla mogu da vam kažem tačne detalje..JER...Upravo sam dobio 2 uplate. 1 može biti iz Prizme. Ako jeste, kratko je 15 dolara. Nisam izvršio brzu isplatu, tako da naknade NISU trebale biti tako visoke jer mi se duguje 200 dolara i 100 dolara = 300 dolara.

Ostanite sa mnom dok ne mogu da kontaktiram Live Chat...ponovo...🙁 saznajte da li su to bili oni.

Hvala Vam mnogo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Proverio sam sa Prismom. Potvrdili su da je 185 dolara koje mi je poslato danas BILO oni. KADA god su mi naplatili 15 dolara, iako je ova uplata trajala 33 dana!!!! Samo se čeka još 1 uplata za 100 USD od 12/06

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo angel47usa,

Pošto je kazino obradio jednu od uplata, preporučio bih da sačekate još najmanje nedelju dana da i druga bude poslata jer mogu primeniti neka nedeljna/mesečna ograničenja povlačenja.

Obavestite nas u slučaju bilo kakvog ažuriranja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Samo čekam poslednjih 100 dolara. SVE druge uplate su primljene. Bio sam u ćaskanju uživo oko 100 puta.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo angel47usa,

Možete li da nam kažete da li ima ažuriranja u vezi sa vašom poslednjom uplatom? Ako ipak ne, pokušaćemo da intervenišemo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dobro. To je eskalirano preko 6-8 puta. Sada mi je rečeno „biće tamo u roku od 24 sata", što mi je već nekoliko puta rečeno. Ovaj dajem do kraja ove nedelje pre nego što se uopšte vratim na Live Chat.

.......koliko sam puta već bio tamo je zapanjujući. Mislim da će vam to čak i ONI reći.

Petak Nik.

Onda vidimo...

Hvala!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo angel47usa,

Možete li molim vas da nam kažete da li je novac stigao od vašeg prethodnog posta? Ako ne, pokušaćemo da stupimo u kontakt sa kazinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Nick. Da. Zatvorite ovaj slučaj. Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi angel47usa,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,


Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti